Business Analyst MS Dynamics

Het team dat verantwoordelijk is voor deze domeinen zorgt voor de optimalisatie en het goed functioneren van de bedrijfsprocessen die verband houden met het beheer van klantinteracties (CRM) en het opvolgen van dossiers (Case Management). Deze processen omvatten een breed scala aan activiteiten: commercieel beheer, marketing, contractbeheer, actuariële tarifering, enzovoort; dit alles in nauwe samenwerking met de IT-expertisecentra. De belangrijkste tool die wordt gebruikt om deze processen te ondersteunen is Microsoft Dynamics, waarvoor het team instaat voor de stabiliteit, de functionele evolutie en de kwaliteit van de bijbehorende data.

• Je analyseert en begrijpt hoe de Microsoft Dynamics-toepassing werkt, alsook de bijhorende businessprocessen.
• Je analyseert en begrijpt waar gegevens vandaan komen en hoe ze worden doorgegeven aan andere expertisegebieden.
• Je beheert aanvragen (correcties en kleine verbeteringen) en je biedt de juiste ondersteuning aan de business.
• Je werkt samen met verschillende interne expertisecentra om de consistentie en kwaliteit van de gegevens en processen te garanderen.
• Je modelleert processen en communiceert issues op een duidelijke en toegankelijke manier.
• Je werkt mee aan strategische projecten via analyses en tests.

• Je bent nieuwsgierig, analytisch en hebt een kritische geest.
• Je kan complexe concepten eenvoudig uitleggen.
• Je bent nauwkeurig, proactief en je hebt aandacht voor detail.
• Je hebt interesse in procesmodellering.
• Ervaring met businessanalyse of projectmanagement is een pluspunt.

• Je krijgt een loonpakket met heel wat voordelen. Een deel daarvan kan je zelf samenstellen. Een leasewagen, extra verlof of verzekeringen? Jij kiest.
• Jouw welzijn staat voorop. Daarom zet AG in op een sportief en inspirerend welzijnsprogramma. Toegankelijk voor iedereen.
• Flexibele werkuren? Thuiswerken tot drie dagen per week? Bij AG kan het.
• Je krijgt de kans om jezelf voortdurend te ontwikkelen. Met een breed aanbod aan opleidingen leer je voortdurend vaardigheden bij. Zo geef je jezelf, en je carrière een boost.
• Binnen AG veranderen van functie? En dan zo je comfortzone uitbreiden? Ook dat kan. Jouw carrière, jouw keuze.
• Je komt terecht in een dynamische, duurzame werkomgeving. Waar de kantoren ruimte geven om slim samen te werken. En om je volledig te kunnen geven

'Supporter van je leven' is niet zomaar een slogan. Het is een ambitie, een mindset. Want bij AG staan mensen centraal. Wij zorgen ervoor dat jouw job zin heeft, zodat jij zin hebt om bij ons te werken. Dag in dag uit maken we samen het verschil voor onze klanten. Zodat ze in alle rust van hun leven kunnen genieten.