First Level Support Inhouse
PS Direkt GmbH & Co. KG
29 days ago
Role details
Contract type
Permanent contract Employment type
Full-time (> 32 hours) Working hours
Regular working hours Languages
GermanJob location
Remote
Tech stack
Issue Tracking Systems
Microsoft Office
Job description
- Telefonische und schriftliche Bearbeitung der Anliegen gehören zu deinem täglichen Aufgabengebiet
- Du übernimmst den 1st Level Support für das CRM- System und arbeitest eng mit dem Systemanbieter zusammen
- Du analysierst Störungen und versuchst die Ursachen zu beheben
- Du dokumentierst die Tickets und deine empfohlenen Maßnahmen
- Du organisierst und bereitest Meetings vor
- Du interessierst dich für Projekte? Das trifft sich gut!
Requirements
- Du bringst eine abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit
- Du bringst Erfahrung im Support von IT Produkten/Software
- Erfahrung im Umgang mit Ticketsystemen
- Kenntnisse der Microsoft Office Welt
- Kommunikations- und Teamfähigkeit gehören zu deinen Eigenschaften
- Bei Kollegen und Kolleginnen bist du beliebt und du hörst oft den Satz: "Danke, du hast das echt gut erklärt".
