IT-Supporter (Senior)

Das ist zukünftig dein Job

• Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Tickets sowie Bearbeitung von IT-Störungen
• Mitarbeit bei der Optimierung von Ticketsystemen und Support-Prozessen
• Installation, Bereitstellung und Erweiterung von Arbeitsplatzkomponenten
• Abstimmung mit 3rd-Level-Support und Koordination externer Dienstleister zur Lösung komplexer IT-Probleme
• Bereitstellung, Konfiguration und Verwaltung von IT-Hardware wie Notebooks und iPhones sowie Software-Management mit Matrix42
• Durchführung der Benutzerverwaltung im Active Directory und Überwachung interner Systeme
• Unterstützung bei der Inventarisierung von IT-Assets und Pflege technischer Dokumentationen für Audits
• Mitarbeit an Projekten zur Weiterentwicklung der IT-Landschaft sowie Rollouts von Endgeräten

Deine Benefits bei uns

• Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
• Bei uns kannst du eigene Ideen einbringen und aktiv mitgestalten
• Mehr als der BAP: Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
• Vermögenswirksame Leistungen
• Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
• Weiterbildungsangebote unseres Inhouse-Instituts, der FERCHAU Academy (E-learnings, Trainings und Seminare)
• Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in für Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation mit mindestens 3 Jahren Erfahrung im IT-Support
• Sehr gute Kenntnisse in Microsoft Betriebssystemen wie Windows 11, Office Produkten wie Teams und Outlook sowie Ticketsystemen wie Jira oder Matrix42
• Fundierte Kenntnisse über Anwendungsarchitekturen (Client-Server), Rechenzentrumsabläufe (Backup/Restore) und Service Level Agreements
• Erfahrung mit Audits, Re-Zertifizierungen und regulatorischen Anforderungen sowie idealerweise Erstellung von IT-Servicekatalogen
• Bereitschaft zu Reisetätigkeit und Projekteinsätzen sowie sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

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