Mitarbeiter IT Support (Service Desk - Helpdesk)

• Durchführung des 1st Level Support im Microsoft Umfeld (Clients, Office365, Active Directory, Exchange) inklusive Telefonie und mobile Erfassungsgeräte für alle beeline Mitarbeiter weltweit.
• Call-Annahme, Priorisierung und eigenständige Behebung, Bearbeitung, Weiterleitung und Dokumentation der Störungsmeldungen im Ticketsystem.
• Analyse und Bearbeitung eingehender Hard- und Software - Anfragen im Ticketsystem, sowie Weitergabe an den 2nd Level Support.
• Betreuung der Hard- und Software in den Client - Systemlandschaften vor Ort und Remote.
• Installation und Konfiguration allgemeiner Hard- und Softwarekomponenten und Durchführung der Funktionstests.
• Koordination von externen Servicedienstleistern.

• Eine abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemelektroniker oder Fachinformatiker für Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Gute Kenntnisse in Office Applikationen, Microsoft Windows Client Betriebssysteme und Hardware (clientseitig).
• Ausgeprägte Kommunikations- und Dokumentationsskills.
• Erfahrungen mit mobilen Geräten (IOS, Android) sind wünschenswert.
• Spaß an der Arbeit im Team.
• Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse, weitere Fremdsprache(n) wünschenswert.

• Optimale Flexibilität: Passe deine Arbeitszeiten flexibel an deine Bedürfnisse an und arbeite bis zu 60 % mobil.
• Attraktive Urlaubsmöglichkeiten: Genieße 30 Tage Urlaub im Jahr plus Sonderurlaub für besondere Anlässe wie Umzüge oder deine Hochzeit.
• Attraktive, wettbewerbsorientierte Vergütung: Profitiere von einem Gehalt, das auf transparenten Strukturen und leistungsorientierter Entwicklung basiert.

beeline ist eines der größten internationalen Handelsunternehmen für Modeschmuck. Wir bieten die Accessoires unserer Marken SIX, I AM, TOSH und weiteren Labels im stationären Handel im Umfeld von Supermärkten, Drogerien und bei Fashion-Shops an. Internationale und kollaborative Zusammenarbeit kennt bei uns keine Grenzen. Wir arbeiten digital und flexibel, ob remote oder vor Ort - und wir entwickeln uns ständig weiter. 1990 gegründet in Köln, zeichnet uns der rheinische Frohsinn aus: Wir sind jung oder jung geblieben, duzen uns auf allen Ebenen. Wir haben Spaß in unserem Job, lieben unseren Team Spirit und unsere Vielfalt., * Individuelle Weiterentwicklung: Gestalte deine Karriere aktiv mit maßgeschneiderten Weiterbildungsmöglichkeiten durch regelmäßige Gespräche, Schulungen und Workshops sowie dem firmeneigenen eCampus. * Bequeme Anbindung und leckere Verpflegung: Parke direkt vor der Tür, lade dein E-Auto auf, nutze gute Bahnverbindungen und genieße die Vielfalt unserer Kantine mit leckeren Gerichten, auch vegetarisch. * Nachhaltige Mobilität: Nutze unser attraktives E-Bike-Leasing oder profitiere von einem Zuschuss zum öffentlichen Nahverkehr. * Exklusive Mitarbeiterrabatte und Sportangebote: Erhalte 50% Rabatt auf unsere Produkte, spare online bei über 700 Kooperationspartnern und nutze Sport- und Freizeitangeboten bei über 5000 Partnern. * Umfassendes Beratungsangebot: Profitiere von unserem externen Familienservice, u.a. für die Betreuung von Kindern und pflegebedürftigen Angehörigen und deine Work-Life-Balance. * Sichere Zukunft: Nutze unsere attraktive betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen für deine finanzielle Sicherheit.