CRM Manager Blankenfelde-Mahlow

Getränke Hoffmann GmbH

Blankenfelde-Mahlow, Germany

27 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

German

Job location

Blankenfelde-Mahlow, Germany

Tech stack

Microsoft Excel

A/B testing

Business Analytics Applications

Data analysis

Customer Data Management

Automation of Marketing

Hubspot

Job description

Respekt, Wertschätzung und Unterstützung in unseren Teams sind neben unseren Kunden das Wichtigste für Getränke Hoffmann. Als führender Getränkefacheinzelhändler begeistern wir unsere Kunden in ganz Deutschland mit einer umfangreichen Sortimentsauswahl von 11.400 Artikeln und einem Einkaufserlebnis mit regionalem Bezug. Wir treiben innovative Themen voran, um den Einkauf noch nachhaltiger und besonders zu gestalten und ermöglichen unseren Kunden mit immer neuen Konzepten unser Warensortiment zu entdecken. In den vergangenen 50 Jahren sind wir auf rund 600 Filialen gewachsen und suchen dich, um an diesen Erfolgskurs anknüpfen zu können. Als CRM-Manager übernimmst du die operative Umsetzung und strategische Weiterentwicklung unserer CRM-Strategie. Du steuerst kanalübergreifende Kampagnen, optimierst die Customer Journey und nutzt Kundendaten für personalisierte Maßnahmen. Gemeinsam mit interdisziplinären Teams sorgst du für nachhaltige Kundenzufriedenheit und -bindung., CRM-Strategie & Kampagnen

Entwicklung und Weiterentwicklung der CRM-Strategie.
Planung und Umsetzung kanalübergreifender Kampagnen.
Übersetzung der Marketingstrategie in zielgruppengerechte Maßnahmen und Durchführung von A/B-Tests inkl. KPI-Auswertung.

Customer Journey & Datenanalyse

Analyse von Kundendaten zur Ableitung personalisierter Maßnahmen.
Kontinuierliche Optimierung der Customer Journey und Verbesserung der Conversion Rates.

Zielgruppenmanagement & Segmentierung

Entwicklung von Segmentierungslogiken und zielgruppenspezifischer Ansprache basierend auf Verhalten, Präferenzen und Demografie.

Marketing Automation

Aufbau und Pflege automatisierter CRM-Prozesse für eine effiziente Kundenkommunikation entlang des gesamten Lifecycles.

Schnittstellenmanagement

Enge Zusammenarbeit mit Marketing, Data, IT und weiteren Fachbereichen sowie Wissenstransfer und Schulungen im CRM-Bereich.

Requirements

Mehrjährige Erfahrung im CRM-Management, Kampagnenplanung oder datengetriebenem Marketing
Fundiertes Verständnis von CRM-Prozessen, Kundendaten und Segmentierungslogiken
Strategische Denkweise und strukturierte, proaktive Arbeitsweise
Kommunikationsstärke und Erfahrung in interdisziplinärer Zusammenarbeit
Sicherer Umgang mit gängigen CRM-Tools (z. B. Hubspot), Excel und Analyse-Tools
Hohe Eigenverantwortung, Motivation und Fähigkeit, Projekte in einem dynamischen Umfeld voranzutreiben