Senior IT-Supporter

• 1st-2nd Level Ansprechpartner (m/w/d) mit direktem Kundenkontakt für auftretende Problem- und Fragestellungen
• Analyse und Dokumentation von Fehlersituationen und Bewertung für eine erfolgreiche Fehlerbehebung
• Telefonische und kundenorientierte Beseitigung von Anwenderproblemen
• Qualifizierung der Kundenanfragen für nachgelagerte Serviceteams, um Qualität und Geschwindigkeit der Ticket-Bearbeitung zu unterstützen, * Spannende IT-Projekte
• Ein attraktives Gehaltspaket
• Keine Reisetätigkeit
• Hybride Home Office Regelung
• Ein erfahrenes IT-Team
• Lockerer Umgang mit Duz-Kultur, Flexitime Work from home Canteen Restaurant tickets Company pension Accessibility Health in the workplace Company doctor Training Car park Convenient transport links Employee benefits Company car Mobile device Profit-sharing Staff events Private internet use Dogs welcome

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld oder vergleichbare Qualifikationen
• Routinierter Umgang mit gängigen Microsoft-Produkten, Client-Anwendungen, Videokonferenz-Systemen, Anwender- und Geräte-Management
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen und Erfahrungen im Service Desk wünschenswert
• Professioneller Umgang mit Kunden (m/w/d) und Ihren Teammitgliedern
• Bereitschaft für Support zu erweiterten Service-Zeiten
• Fließende Deutsch- sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich

Bonn

• Verified job ad
• Full-timeEmployment type: Full-time
• €0 - €55,000 (employer salary)
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