Supportmitarbeiter - First Level Support

• Du nimmst Supportanfragen telefonisch, per E-Mail oder über unser Ticketsystem entgegen.
• Du analysierst und löst Probleme im First Level Support - und leitest komplexere Fälle an den Second Level weiter.
• Du unterstützt unsere Kunden bei Fragen zur Software, Einrichtung und Anwendung.
• Du dokumentierst alle Anfragen im Ticketsystem und hilfst mit, unsere Wissensdatenbank aktuell zu halten., * Wir arbeiten im Rahmen unserer Servicezeiten (Mo-Do 9:00-17:00 Uhr, Fr 9:00 - 15:00 Uhr) und legen Wert auf eine gute Work-Life-Balance.
• eine gründliche Einarbeitung und individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten
• kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und Raum für eigene Ideen

Arbeiten bei Immoware24

• erste Erfahrung im IT- oder Anwendungssupport - idealerweise im SaaS-Umfeld
• technisches Verständnis und Freude daran, Dich in Themen der Immobilienwirtschaft einzuarbeiten
• sicherer Umgang mit webbasierten Anwendungen
• sehr gute Deutschkenntnisse
• Du bist kommunikativ, serviceorientiert und bleibst ruhig, auch wenn's mal stressig wird
• Teamgeist, Eigeninitiative und ein freundliches Auftreten sind für Dich selbstverständlich