IT Operations Specialist - Digital Payments

Als IT Operations Specialist (m/w/d) gestaltest du den Aufbau und Betrieb des digitalen Euros - und trägst so zur Stabilität und Zukunftsfähigkeit eines europäischen Zahlungsverkehrssystems bei.

• Beratung & Strukturierung: Mit deinem Team gestaltest du den Aufbau des Operational Teams und entwickelst effiziente Betriebsstrukturen für den digitalen Euro.
• Systemüberwachung: In deinen Projekten erkennst du frühzeitig Störungen, behebst sie und stellst die Einhaltung der vereinbarten Service Level Agreements (SLAs) sicher.
• Prozessmanagement: Gemeinsam mit Kolleg:innen definierst und implementierst du ITIL-basierte Prozesse wie Incident-, Problem- und Change-Management.
• Technologieeinsatz: Die Auswahl und Einrichtung von Tools für Monitoring, Ticketing und Systemüberwachung gehören zu deinem Verantwortungsbereich.
• Incident-Reaktion & Testmanagement: Ursachenanalysen, die Koordination von Maßnahmen bei Ausfällen sowie die Durchführung betriebsrelevanter Tests zählen zu deinem Aufgabenbereich.

• Idealerweise abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration (oder vergleichbar) oder entsprechende einschlägige Berufserfahrung
• Erfahrung im ITIL-basierten Prozess- und Testmanagement, idealerweise mit Zertifizierung. Sicher im Umgang mit operativen Abläufen und deren kontinuierlicher Verbesserung sowie gute Kenntnisse in digitalen Zahlungsprozessen, Systemüberwachung und technischer Analyse
• Vertrautheit mit Observability- und Monitoring-Tools, Grundkenntnisse in Netzwerkprotokollen sowie im Business Continuity Management
• Ausgeprägte methodische Kompetenz in der Definition und Dokumentation operativer Prozesse sowie in der Koordination und Kommunikation zwischen Teams
• Bereitschaft für flexible Arbeitszeiten im Rahmen eines 24/7-Betriebsmodells sowie Deutsch und Englisch sehr gut in Wort und Schrift - weitere Sprachen sind von Vorteil

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