1st und 2nd Level Support Cisco

• eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker, Informatikkaufmann, PC und Netzwerkfachkraft, IT Kundenbetreuer, IT System Elektroniker, Servicetechniker IT, Informationselektroniker oder eine vergleichbare Qualifikation mit Berufserfahrung im IT Umfeld
• Erfahrung bei der Installation und Administration von Client Betriebssystemen
• Kenntnisse der gängigen Windows Infrastrukturen
• eine gewisse Reisebereitschaft
• Erfahrung im IT Support, User Helpdesk oder einem vergleichbaren IT Service Desk, vorzugsweise im Cisco Umfeld (UC, LAN, W LAN, Meraki)
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise erste Erfahrungen mit ServiceNow
• gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B

In Ihrem neuen Job gibt es für Sie:

• attraktive und leistungsorientierte Bezahlung
• Möglichkeit zum Homeoffice
• viel Gestaltungsfreiraum durch kurze Entscheidungswege
• inhabergeführtes Unternehmen, das sich durch flache Hierarchien auszeichnet
• Arbeitsklima, das von einem offenen und menschlichen Umgang geprägt ist
• Kultur der direkten Kommunikation im Team und mit den Vorgesetzten
• modernste interne Technik und die Chance, in einem eigenen Lab neue Produkte zu testen

In Ihrem neuen Job als 1st und 2nd Level Support Cisco (m/w/d) - SIe:

• arbeiten eng mit anderen IT Fachabteilungen zusammen
• pflegen die Wissensdatenbank sowie vorhandene Systemdaten
• leisten First und Second Level Support für Kunden sowohl per Remote als auch vor Ort
• dokumentieren auftretende Fehlermeldungen regelmäßig
• leiten Tickets an nachgelagerte Supporteinheiten wie den Hersteller Third Level weiter
• analysieren Fehler, beheben Störungen via Remotezugriff und dokumentieren die Vorgänge in einem Ticketsystem

Mirna Marini

Kostenfreier Service: Die umfassende Unterstützung und Beratung stehen Ihnen vollkommen kostenfrei zur Verfügung. Es wird in Ihre Zukunft investiert, ohne dass für Sie Kosten entstehen. Professionelle Aufarbeitung Ihrer Unterlagen: Wir bringen Ihre Kernkompetenzen zum Leuchten - sowohl inhaltlich als auch im Layout. Unser Ziel ist es, das Beste aus Ihrem Profil herauszuholen und Sie optimal auf dem Arbeitsmarkt zu präsentieren. Karriereberatung: Unsere Expertise in Gehaltsverhandlungen und die Einschätzung zukünftiger Karrieremöglichkeiten geben Ihnen die Sicherheit, die Sie für den nächsten Schritt in Ihrer Laufbahn benötigen. Wir unterstützen Sie dabei, sowohl kurz- als auch langfristige Karriereziele zu setzen und zu erreichen. Offenheit und Transparenz: Wir legen großen Wert auf eine offene, ehrliche und transparente Kommunikation. Sie werden immer wissen, wo Sie stehen und was als Nächstes kommt. Unsere Prozesse sind klar definiert, und wir informieren Sie umfassend über alle Möglichkeiten und Schritte. Wertschätzung und Vielfalt: Bei uns erleben Sie einen wertschätzenden Umgang in einem bunt gemischten Team - Diskriminierung hat bei uns keinen Platz. Wir feiern Vielfalt und sind überzeugt, dass sie zu kreativeren und effektiveren Arbeitsumgebungen führt. Engagement für Datenschutz und Vertraulichkeit: Ihre persönlichen Daten und Informationen werden bei uns mit höchster Sorgfalt und gemäß den aktuellen Datenschutzgesetzen behandelt. Ihr Vertrauen ist unser höchstes Gut. Zugeschnittene Jobvermittlung: Wir nehmen uns die Zeit, genau zu verstehen, was Sie suchen und welche Kompetenzen Sie mitbringen, um Ihnen Jobangebote zu präsentieren, die wirklich zu Ihnen passen. Keine unpassenden Positionen oder Unternehmen, die Ihren Vorstellungen nicht entsprechen. Überzeugen Sie sich selbst von unserer Expertise und der Qualität unserer Betreuung. Profitieren Sie von unserer langjährigen Erfahrung und bewerben Sie sich noch heute. Denn bei www.kununu.de steht es drin: Wir sind wirklich gut! Mit uns an Ihrer Seite steht Ihrer beruflichen Zukunft nichts mehr im Wege.