Mitarbeiter für den IKT Support

• Betreuen der Anwender bei Hard- und Softwareproblemen (per Telefon, E-Mail, Remote oder vor Ort) innerhalb Frankfurt
• Installieren und Konfigurieren von Hard- und Software von Arbeitsplatzsystemen sowie Einbau und Umbau von Systemkomponenten gemäß Vorgaben
• Durchführen von Hardware-, Funktions- und Diagnose-Tests
• Warten spezifischer EDV-Anlagen inklusive Fehlersuche
• Störungsbeseitigung von EDV-Anlagen gemäß Vorgaben
• Aufbereiten sowie Aufrüsten von (Alt-) Geräten, ggf. Entsorgen der Geräte sowie Verpackungen
• Aufbau und Inbetriebnahme von IT-Equipment bei internen Weiterbildungen, Veranstaltungen und Konferenzen
• Installation von Regelupdates an EDV-Anlagen (Frontend)
• Pflege der vorhandenen IT-Dokumentationen
• Reporting und Berichtswesen gegenüber fachlicher und dienstlicher Abteilungsleitung
• Anwenden eines zentralen EDV-Ticketsystems zur Dokumentation und Kommunikation von Störungsmeldungen

• Abgeschlossene Berufsausbildung in einem technischen Beruf oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gute berufliche Kenntnisse im Bereich der Informationstechnologie
• Sehr gute Kenntnisse in der Anwendung von Office-Programmen und Internet-Anwendungen
• Fundierte Kenntnisse der aktuellen Microsoft Betriebssysteme sowie deren Anbindung an Serversysteme
• Gute Kenntnisse von PC-Hardware und von Peripheriegeräten (Drucker, Scanner, Kartenlesegeräte)
• Grundlegende Netzwerkkenntnisse
• Kooperationsbereitschaft, Teamfähigkeit, Organisationsgeschick, absolute Vertrauenswürdigkeit und Zuverlässigkeit, gute Kommunikationsfähigkeit (mündlich und schriftlich)
• Psychische und physische Belastbarkeit
• Positive Ausstrahlung und sicheres Auftreten
• Mobilität (mind. Fahrerlaubnis Klasse B sowie uneingeschränkte Fahrtauglichkeit)

• Vergütung nach TVöD (kommunal)
• Aufgabenspezifische Fortbildungsangebote
• Möglichkeit zum Erwerb eines kostengünstigen Jobtickets (Deutschlandticket)
• Kollegiales, engagiertes Team in der Zentralen Verwaltung
• Sinnstiftende Tätigkeit in einem gesellschaftlich relevanten Arbeitsfeld
• Dienstradleasing
• Angebote zur betrieblichen Gesundheitsförderung (EgymWellpass)
• Gute Erreichbarkeit mit öffentlichen Verkehrsmitteln am Hauptbahnhof Südseite

Der Verein Arbeits- und Erziehungshilfe e.V. und die vae gGmbH bilden einen gemeinnützigen Betrieb, den vae. Die Aufgabe des vae ist es, Dienste und Einrichtungen auf den Gebieten der Behinderten-, Jugend- und Drogenhilfe in Frankfurt am Main zu schaffen und zu betreiben. Der vae unterstützt * Menschen mit Behinderungen und ihre Angehörigen, * Kinder, Jugendliche und junge Erwachsene mit Entwicklungsschwierigkeiten und ihre Angehörigen * Menschen mit Abhängigkeitserkrankungen, riskantem und schädlichem Substanzgebrauch Der vae beschäftigt in seinen Einrichtungen und Diensten insgesamt rund 360 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die auf über 23 Standorte im Frankfurter Stadtgebiet verteilt sind.