RESPONSABLE INFRASTRUCTURE & SERVICES IT GROUPE (H/F)

Rattaché(e) au DSI Groupe, le Responsable Infrastructure & Services IT Groupe est garant du pilotage et de l'optimisation du socle technique du SI du Groupe. Il garantit la disponibilité, la sécurité et la qualité des infrastructures, réseaux et services IT (dont la téléphonie), coordonne le support utilisateurs et contribue à l'unification des pratiques IT dans l'ensemble des filiales. Il joue un rôle clé de manager opérationnel et de structuration des processus, au service des utilisateurs et de la stratégie Groupe., 1. Infrastructure & Réseaux (incluant la téléphonie) " Supervision et administration des réseaux, serveurs, systèmes, cloud (MS Azure), téléphonie fixe et mobile " Gestion du parc informatique et des outils collaboratifs (M365, messagerie, Teams, etc.) " Pilotage des prestataires techniques et suivi des projets d'évolution d'infrastructure " Mise en place et supervision d'outils de monitoring et de cartographie (réseau, applicatifs, téléphonie)

2. Support utilisateurs & qualité de service " Encadrement et pilotage de l'équipe support " Développement et exploitation de la plateforme de ticketing " Déploiement et respect des processus ITIL (Incident, Change, CAB, documentation). " Garantir la satisfaction des utilisateurs et promouvoir une culture orientée "service client"

3. Cybersécurité " Application et suivi de la politique de sécurité Groupe " Coordination des actions avec les prestataires (tests d'intrusion, sensibilisation, durcissement) " Participation à la gestion des risques (accès, mots de passe, continuité d'activité) " Veille technologique

4. Management & conduite du changement " Encadrement direct de 4 collaborateurs (techniciens, alternants, administrateur filiale) " Accompagnement des filiales dans l'adoption des standards Groupe et gestion des résistances au changement " Développement des compétences de l'équipe et diffusion des bonnes pratiques

5. Structuration & gouvernance IT " Définition, documentation et déploiement des politiques IT Groupe " Harmonisation des processus IT entre siège et filiales " Reporting régulier au DSI sur la performance, la sécurité et les projets " Suivi budgétaire et gestion des fournisseurs sur son périmètre, Factures, Avoirs Gestion litiges, Contacts Réassorts, Offres promos Accords commerciaux

" Expérience : 7-10 ans en infrastructures/réseaux, dont minimum 3 en management

" Compétences techniques : administration systèmes (Windows), réseaux LAN/WAN, MS Azure, M365, outils de supervision, VoIP/téléphonie " Méthodologie : bonne connaissance des processus ITIL (Incident, Change, CAB, etc.) " Cybersécurité : vision généraliste, capable de piloter des prestataires spécialisés " Soft skills : sens du service client, leadership, rigueur, pédagogie, capacité à documenter et à structurer " Langues : français courant, anglais technique souhaité, " Un poste pivot au sein de la DSI Groupe, avec un rôle stratégique de structuration " Un équilibre management / expertise technique : ni 100% opérationnel, ni purement manager " L'opportunité de porter la convergence des pratiques IT dans un contexte multi-filiales " Une culture orientée satisfaction utilisateurs et qualité de service

Nous apprécions les personnalités engagées, se reconnaissant dans une approche humaine et pragmatique.

Le Groupe GTH est un groupe familial, entrepreneurial et indépendant, actif dans le domaine de la santé. Il regroupe l'activité de GSA Healthcare, qui depuis 35 ans apporte son savoir-faire dans les métiers du conseil et des services en tant qu'expert de la promotion auprès des professionnels de santé ; et l'activité de CURAE LAB, une activité Laboratoires centrée sur les compléments alimentaires et les dispositifs médicaux avec plusieurs filiales situées en France. Dans le cadre d'un remplacement, le Groupe GTH recherche un Responsable Infrastructure et Services IT Groupe.