IT Support Specialist F/H

Vous êtes de nature à ne rien lâcher, vous êtes de nature curieux (se) et vous aimez aller jusqu'au bout des choses ?

Rejoignez l'équipe Opsealog et embarquez dans l'aventure de la digitalisation du monde maritime !

En tant que IT Support Specialist, vous êtes le gardien des solutions Opsealog.

Au cœur d'un environnement technique complet Azure / Cloud, le Spécialiste Support Informatique joue un rôle clé dans la qualité de nos services et la performance de notre plateforme., Une personne curieuse, proactive et en veille constante, attirée par un environnement Agile, et passionnée par plusieurs domaines de l'IT comme la Data et la Cybersécurité.

Vos missions

Customer support

• Assurer le support de niveau 1 et 2 : communication, qualification, résolution et reporting.
• Déployer notre solution auprès des clients et assurer leur accompagnement puis leur assistance (appels, e-mails).
• Gérer les installations et la maintenance client : contrôle qualité des données, normalisation et correction quotidienne des anomalies.
• Identifier les ressources nécessaires à la résolution des problèmes, guider les utilisateurs ou prendre la main à distance si besoin.
• Mettre à jour la documentation de support et partager les informations pertinentes avec les équipes concernées.

Technical support

• Participer à la gestion du parc matériel et des inventaires.
• Administrer le domaine Active Directory et les ressources partagées.
• Contribuer à la maintenance et à la supervision de la plateforme Azure.
• Diagnostiquer et résoudre à distance les incidents matériels et logiciels.
• Changer ou réparer les composants défectueux.
• Exécuter les scénarios de test et valider les correctifs.
• Déployer, administrer et maintenir l'infrastructure IT.
• Accompagner les collaborateurs sur la cybersécurité et les outils internes (formations, assistance, sensibilisation).
• Vérifier quotidiennement les sauvegardes et la bonne santé des serveurs et équipements réseau.
• Surveiller les systèmes, réseaux et logs de sécurité, et réagir en cas d'alerte.
• Soutenir la cellule cybersécurité via la remontée et la vérification des alertes quotidiennes.

Profil recherché : Bac+3 ou équivalent, Expérience & connaissances

• Administration de Microsoft Windows (postes et serveurs)
• Administration de Microsoft Azure Active Directory
• Solide compréhension des opérations IT : réseau, virtualisation, sécurité, continuité d'activité, reprise après sinistre, gouvernance et data platforms
• Utilisation d'outils de ticketing type Zendesk

Compétences techniques appréciées :

• Pratique de PowerShell, Azure CLI, Azure Portal et ARM Templates
• Connaissance du Cloud Azure, de l'administration et des processus DevOps
• Notions en bases de données (SQL Server…) et langage SQL
• Sensibilité et culture en cybersécurité
• Envie d'apprendre et de rester à jour sur les innovations technologiques

Soft skills

• Anglais professionnel (oral & écrit)
• Organisation, autonomie et sens des priorités
• Esprit d'équipe, collaboration et communication fluide
• Orientation solutions et sens du service client
• Curiosité pour le secteur maritime et les enjeux liés aux données sensibles

En intégrant la Team Delivery de la Direction Technique, vous :

• Faites partie d'une équipe soudée et passionnée ;
• Garantissez à nos clients - internes comme externes - un service irréprochable en matière de support, de qualité de données et de déploiement ;
• Contribuez activement à la maintenance et à l'évolution de notre infrastructure Azure Cloud.

Trois bonnes raisons de nous rejoindre :

• Évoluer dans un environnement stimulant et innovant, au cœur des enjeux technologiques actuels.
• Donner du sens à votre travail en contribuant à la transition énergétique du monde maritime.
• Intégrer une équipe jeune, dynamique et bienveillante, où excellence et convivialité vont de pair.

Présence sur site à Marseille : 3 jours / semaine., Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 30 000,00€ à 34 000,00€ par an

Avantages :

• Flextime
• Prise en charge du transport quotidien
• RTT

Lieu du poste : Télétravail hybride (13003 Marseille)

Opsealog est une entreprise française spécialisée dans les solutions SaaS pour le secteur maritime offshore basée à Marseille. Depuis 2015, nous allions expertise maritime et innovation data pour offrir des services d'efficacité opérationnelle (« Efficiency as a Service »), permettant d'optimiser les opérations et d'accélérer la décarbonation.