Technicien support logiciel Pharmacie (H/F)

Vous serez le point de contact principal pour nos utilisateurs finaux, assurant la gestion et la résolution des incidents liés à nos applications dédiées au secteur sanitaire. Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes techniques et nos clients pour garantir un service de haute qualité.

Vos missions :

• Assurer le support de premier et deuxième niveaux pour les applications du pôle médico-social.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques et applicatifs signalés par les utilisateurs.
• Effectuer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète, en assurant une communication régulière avec les utilisateurs.
• Collaborer avec les équipes de développement pour identifier et corriger les anomalies.
• Participer à l'amélioration continue des processus de support et à la documentation des solutions.
• Former et assister les utilisateurs pour optimiser l'utilisation des applications.

• Diplôme en informatique ou expérience équivalente dans un poste similaire.
• Connaissance des environnements Windows et des bases de données (SQL).
• Excellentes compétences en communication et capacité à travailler en équipe.
• Sens de l'analyse et de la résolution de problèmes.
• Autonomie, rigueur, et sens du service client.

Evolucare est un acteur majeur de la santé numérique en France et à l'international. Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons les établissements de santé publics et privés dans leur transformation digitale, avec une ambition forte : mettre la technologie au service du soin et des professionnels de santé. Evolucare compte plus de 380 collaborateurs tous passionnés et structure son expertise autour de cinq pôles : Innovation : Pionniers dans le développement de solutions technologiques avancées. Sanitaire : Gestion optimisée des établissements de santé. Médico-social : Accompagnement des structures médico-sociales pour une prise en charge globale. Soins critiques : Solutions dédiées aux environnements de soins intensifs. Imagerie : Technologies de pointe pour l'imagerie médicale.