Ingénieur d'exploitation et support - Niveau 3 F/H
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Fondée en 2019 | + de 280 collaborateurs | Présence dans 5 pays
QUELLE SERA VOTRE MISSION EN TANT QU'INGÉNIEUR EXPLOITATION ET SUPPORT NIVEAU 3 ?
Au sein d'Imediacenter, l'ingénieur d'exploitation et support Niveau 3 est chargé de la gestion des incidents complexes et de la supervision de l'infrastructure IT.
Vos missions seront les suivantes :
Responsable du support niveau 3 :
- Prendre en charge et résoudre les incidents critiques escaladés par les équipes N1 et N2.
- Rédiger des documentations techniques détaillées pour les incidents complexes et les solutions mises en œuvre.
- Contribuer à la création et à la mise à jour de la base de connaissances de l'entreprise.
- Garantir le respect des SLA
Améliorer les outils et les process :
- Maintenance et amélioration des IHM
- Surveiller de manière proactive les performances de l'infrastructure et proposer des optimisations.
- S'assurer du maintien en condition opérationnelle de l'outillage
- Concevoir et mettre en œuvre des solutions techniques pour améliorer la performance, la sécurité, et la fiabilité des systèmes et des réseaux.
- Élaborer des scripts, des outils, et des automatisations pour simplifier la gestion des infrastructures et des processus de support.
- Maintenir et faire évoluer l'IHM de supervision
Coordonner et superviser les équipes N1 / N2 :
- Superviser techniquement les équipes N1 et N2, participer à leur montée en compétences
Images OS :
- Concevoir et maintenir des images OS standardisées pour les serveurs et players avant les déploiements sur site., * Intégrer une entreprise en forte croissance avec des ambitions européennes.
- Travailler dans un environnement innovant et stimulant.
- Participer à une aventure humaine et technologique passionnante.
- Bénéficier d'avantages en lien avec ce qui vous motive : télétravail, accès à des formations, journée engagée etc
Si vous êtes passionné par la data et le retail média et que vous recherchez un nouveau challenge, rejoignez-nous pour construire l'avenir du commerce data-driven !, Si nos ambitions matchent, nous lancerons le process de recrutement, généralement composé des étapes suivantes :
- Un échange de découverte avec votre futur manager
- Un rendez-vous d'approfondissement avec un membre de l'équipe managériale
- Une rencontre pour finaliser le process avec une personne de l'équipe RH
Ce process est susceptible d'évoluer selon les besoins spécifiques de chaque recrutement.
Requirements
Nous recherchons un candidat ayant un diplôme d'ingénieur ou équivalent, suivi de minimum 5 ans d'expérience en administration système et support technique.
Au quotidien, vous êtes reconnu.e pour :
- Vos excellentes connaissances du système d'exploitation Linux (Ubuntu) et Docker
- Votre bonne compréhension des concepts de réseau et d'infrastructure IT (VPN, firewall, TCP/IP, DNS, routeurs, serveurs).
- Vos compétences en virtualisation
- Votre maitrise des bonnes pratiques de sécurité
- Votre connaissance sur l'administration de Zabbix
- Vos compétences avancées en scripting
- Votre expérience dans la configuration et la gestion de matériel réseau (routeurs).
- Vos compétences en diagnostic et résolution de problèmes techniques.
- Votre capacité à travailler avec des logiciels de supervision et de monitoring.
- Vos notions en électronique
Pour être épanoui.e sur ce poste et au sein de l'équipe, vous avez :
- la capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différentes parties prenantes
- un sens pointu de l'organisation et rigueur
- une force de proposition naturelle sur l'amélioration des outils
- la capacité à anticiper les problèmes et à être proactif
- un esprit d'analyse et de résolution de problèmes
- du leadership et la capacité à former et encadrer des équipes
- de la flexibilité et capacité d'adaptation aux changements technologiques et organisationnels
Nous valorisons également les profils ayant des compétences en développement web (Spring Boot, Javascript).
