Travail H/F
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Contexte et missionDans le cadre d?un projet de renouvellement de parc informatique chez un de nos clients, nous recherchons un Technicien Support N1 pour accompagner les utilisateurs sur la préparation, le déploiement et la maintenance de postes de travail (et en bonus si possible, de smartphones Android).
Le client prévoit : Renouvellement des PC portables et smartphones
Renouvellement et gestion du matériel des salles de réunion
Le technicien interviendra principalement sur Pouzauges et ponctuellement sur les sites Fleury Michon pour déployer plusieurs postes par site.
Responsabilités principalesPréparer les postes de travail : installation, personnalisation et affectation aux utilisateurs.
Déployer les PC auprès des utilisateurs selon le planning établi.
Mettre en réseau les postes et réaliser la descente d?images sur les machines.
Vérifier la présence et le bon fonctionnement des applications sur les postes.
Gérer le pack matériel et s?assurer de l?affectation correcte des matériels.
Prendre rendez-vous avec les utilisateurs et planifier les interventions.
Suivre les procédures internes pour toutes les opérations, en garantissant la qualité et la conformité.
Assurer un support de niveau 1 et accompagner les utilisateurs sur des problématiques bureautiques et matérielles.
Environnement techniqueSystèmes d?exploitation : Windows 11
Applications mobiles : Android
Outils / procédures : Procédures internes à suivre, logiciels de déploiement et gestion du parc
Autres technologies : Pack bureautique standard, outils de réseau basique
InterlocuteursExperts Déploiement Postes de Travail
Responsable Support Utilisateurs et Parc Informatique
Requirements
Profil candidat:Compétences requisesTechniques : Manipulation de Windows 11
Déploiement et configuration de postes de travail et smartphones
Mise en réseau des postes et descente d?images
Suivi des procédures et respect des standards internes
Soft-skills : Excellent relationnel et sens du service utilisateur
Rigueur et organisation
Capacité à prioriser et gérer plusieurs interventions simultanées
Patience et pédagogie pour accompagner les utilisateurs
Compétences / Qualités indispensables : Mettre en réseau les postes et réaliser la descente d?images sur les machines, Déployer les PC auprès des utilisateurs selon le planning établi, Expérimenté environnement Windows 11, Suivre les procédures internes de déploiement des postes de travail et gestion du parc informatique, Déploiement et configuration de postes de travail
