technicien support DSI

Au sein de la Direction Générale des Services Techniques, la Direction des Systèmes d'Information pilote l'univers numérique en gérant la protection, les évolutions et l'organisation de toutes les ressources du système d'information. Elle s'adapte aux innovations technologiques et aux besoins de la collectivité, en matière d'informatique, de réseaux, de solutions logicielles, de communication auprès de la population, de téléphonie fixe et mobile, de vidéo protection, alarmes et contrôles d'accès, de radiocommunication, et de reprographie…

• Connaissance de l'architecture matérielle d'un poste de travail ;
• Connaissance des logiciels de bureautique et des logiciels utilitaires,
• Connaissance générale du système d'exploitation Windows;
• Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques ;
• Notions de base sur les réseaux informatiques et sur la téléphonie sur IP ;

Savoir-faire

• Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux ;

• Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc ;

• Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation ;

• Conduire un entretien d'assistance par téléphone ;

• Utiliser les outils de support à distance ;

• Respecter les procédures ;

• Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes ;

• Travailler en équipe ;

• Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités ;

• S'adapter aux évolutions technologiques ; Profils recherchés Savoir être

• Être autonome, rigoureux, organisé, pédagogue, avoir un bon esprit d'analyse et posséder un bon sens du relationnel

Profils : grade Agent de Maitrise / Expérience similaire réussie