Spécialiste en Application Clinique en Implants Intra-Oculaires, Solutions Visco-Elastiques et Biométrie (Marseille/Montpellier) F/H

Rattaché(e) à Sébastien Fourtané, Directeur Régional des Ventes, et intégré(e) à une équipe dynamique de 8 personnes, vous jouerez un rôle clé dans la promotion des solutions ZEISS utilisées en périopératoire de la chirurgie ophtalmologique.

Vos principales missions seront les suivantes :

Stratégie Vente

• Contribuer activement à la réalisation des objectifs commerciaux

• Contribue activement aux plans de développement des comptes ciblés (A&B)

• S'adapter et déployer le plan d'action régional en alignement avec stratégie nationale

• Créer des opportunités clients pour sa région pour générer des leads.

Gestion de la Relation Client :

• Promouvoir les solutions ZEISS (lentilles intra-oculaires, solutions visco-élastiques et biométrie) et proposer des upgrades auprès des comptes focus

• Développer des relations privilégiées avec les leaders d'opinion de la région

• S'assurer de la satisfaction des clients quant à l'utilisation des solutions ZEISS

• Comprendre les besoins spécifiques des clients et leur apporter les réponses et solutions adaptées

• Assister les chirurgiens et les équipes médicales à l'utilisation des solutions ZEISS

• Assurer la formation initiale et continue des utilisateurs le bon usage des solutions

• Assurer le suivi de la base installée

• Assurer un reporting externe et interne des prestations réalisées

• Assurer une mission d'expert clinique pour les solutions ZEISS

• Animer des ateliers, participer aux réunions scientifiques et congrès locaux, régionaux et nationaux

• Assurer un suivi régulier et proactif des comptes pour garantir le bon usage des solutions vendues

• Réaliser les démonstrations et participer à la rédaction des rapports et comptes-rendus écrits en collaboration avec les responsables de comptes

• Réaliser des missions de support aux clients : conseils, démonstrations, suivis.

• Renseigner et mettre à jour la base de données clients au moyen des outils mis à disposition (CRM).

Suivi des activités :

• Manager l'activité au moyen des outils mis à disposition par ZEISS (CRM, Dashboard…)

• Assurer le reporting de l'activité et la veille concurrentielle réalisée (rapports écrits/ synthèse)

• Réaliser un suivi régulier auprès des AM OPT sur les actions entreprises.

Collaboration Interne :

• Travailler en collaboration avec les responsables de comptes et les différents services (service client, SAV, logistique)

• Réaliser des missions de support aux autres services internes : apporteur d'affaires, conseils techniques

• Remonter les informations pertinentes aux dits services

• Identifier et transmettre toutes les opportunités business transversales

• Remonter les informations sur l'expérience client, la base installée, la concurrence

• Participer aux actions correctives définies dans le cadre de matériovigilance et/ ou rappels produits.

Qualité, Environnement, Sécurité physique et de l'information

• Respecter les exigences et les démarches en matière de qualité, hygiène, sécurité et environnement

• Contribuer à l'amélioration des performances Qualité Sécurité Environnement de son secteur

• Remonter immédiatement à sa hiérarchie tout incident ou potentiel incident pouvant impacter la disponibilité, l'intégrité, la confidentialité et la traçabilité de l'information

• Signaler tout incident ou risque d'incident résultant de l'utilisation des dispositifs médicaux selon les process définis.

Et vous dans tout ça ?

• Bac +2/ +3 minimum, idéalement dans le domaine médical, paramédical ou scientifique

• 3 à 5 ans d'expérience minimum en bloc opératoire ou dans un environnement médical

• Anglais : Niveau intermédiaire (B1/B2) apprécié mais non obligatoire

• Maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint)

• Expérience avec les logiciels CRM pour la gestion des relations clients

• Connaissance des logiciels biométriques.

Compétences techniques :

• Solides connaissances en optique (implants, physique des implants)

• Formation ou expérience dans le domaine de la santé visuelle (orthoptiste, optométriste ou équivalent)

• Minimum 3 ans d'expérience en bloc opératoire

• Bonne compréhension du fonctionnement et de l'évolution des implants intraoculaires

• Excellentes compétences relationnelles et capacité d'adaptation aux besoins et préférences des chirurgiens.

Savoir-être :

• Aisance en bloc opératoire : attitude professionnelle, présentation soignée et posture adaptée à l'environnement chirurgical.

• Esprit d'équipe et collaboration : capacité à travailler de manière transversale avec différents interlocuteurs.

• Ouverture et sens relationnel : aisance dans la relation client, alliant dimension technique et humaine, avec une forte orientation service et confiance

• Rigoureux(se), curieux(se) et capable de travailler en équipe.

• Une rémunération fixe + variable attractive

• Entre 9 et 12 jours de RTTs

• Voiture de fonction

• Une mutuelle d'entreprise avantageuse

• Forfait repas/hôtel. Lorsque vous serez en télétravail (jour de télétravail) vous aurez droit à des ticket restaurant d'un montant de 10.50€ (l'employeur prend en charge 6.30€ et le salarié prend en charge 4.20€)

• La participation aux résultats annuels de l'entreprise (calculée comme ceci : 60% par rapport à votre temps de présence effectif en entreprise excluant les absences et les jours de maladies et 40% par rapport à votre revenu brut annuel)

• Avantages CSE

• Un parcours d'intégration complet.

Date d'entrée souhaitée : dès que possible, tout en restant flexible pour s'adapter à votre disponibilité.

ZEISS is technology, optics and innovation. We develop, manufacture and sell highly innovative products and solutions for our customers in a variety of business fields. As one of the world’s top technology companies with a portfolio aligned with future growth areas like digitalization, healthcare and Smart Production, and a strong brand to boot, ZEISS is shaping the future far beyond the optics and optoelectronics industries. The company’s significant, sustainable investments in research and development lay the foundation for the success, continued expansion and market leadership.