Technicien support technique H/F

Après formation à notre gamme de produits, vous assurez une assistance performante à nos clients lors de l'utilisation de l'ensemble des logiciels de l'entreprise, lors des phases d'installation à distance ou lors de mises à jour de produits. Plus concrètement, vous effectuez le support (téléphonique et télémaintenance), l'accompagnement et des compléments de formation auprès de nos clients sur un outil complet de gestion des tournées et des relèves, aussi bien auprès agents techniques que des agents administratifs.

Vous représentez l'entreprise en termes d'image et de rapport aux clients ;

Polyvalent, vos missions sont l'accueil téléphonique, télémaintenance, support, SAV sur notre gamme de produits.

D'un niveau Bac +2 en informatique

Connaissances en scripting (bash / python), et éventuellement en unix et SQL Votre réactivité, votre sens relationnel, votre bonne élocution et votre patience seront les clefs de votre succès.

Une première expérience est souhaitée.

La maitrise de l'anglais serait appréciée.

Poste en CDI.

Résumé : En pleine expansion du parc clients (des structures publiques de gestion de l'eau), nous renforçons l'équipe de support technique aux utilisateurs., La Société DIOPTASE accompagne les administrations publiques de distribution des eaux.