Skilled IT support

Als skilled IT support bij het bedrijf in Oirschot ben je een integraal onderdeel van het IT-team, waarbij jouw inzet direct bijdraagt aan de verbetering van onze IT-dienstverlening. Jouw rol omvat het bieden van eerstelijns en tweedelijns ondersteuning, samenwerken met verschillende stakeholders en actief bijdragen aan serviceverbeteringen. Dit is jouw kans om stabiliteit, betrokkenheid en ontwikkelingsmogelijkheden te ervaren binnen een vooruitstrevende organisatie. Lees door en ontdek waarom deze functie jouw volgende carrièrestap kan zijn.

Bij DPD Nederland in Oirschot werk je niet voor een opdrachtgever, maar bij een organisatie waar je écht onderdeel van het team bent. Als skilled IT support help je collega's snel en professioneel met hun technische vragen en draag je bij aan structurele verbeteringen in onze IT-dienstverlening.

Bij ons ben je geen tijdelijke kracht, maar een vaste waarde binnen onze IT-afdeling. Je bouwt mee aan de lange termijn, leert de organisatie écht kennen en ziet direct het resultaat van jouw inzet. Geen wisselende opdrachten, maar stabiliteit, betrokkenheid en volop ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een mooie organisatie.

Als skilled IT support bied je eerstelijns én tweedelijns ondersteuning bij software-, hardware- en netwerkproblemen. Je registreert tickets in TopDesk, lost incidenten op binnen SLA's en denkt actief mee over serviceverbetering en kostenbesparing. Je werkt nauw samen met leveranciers, interne IT-teams en rapporteert aan de Manager Service & Support.

• beoordelen en afhandelen van binnengekomen tickets in TopDesk;
• collega's ondersteunen via telefoon, e-mail of chat bij uiteenlopende IT-vraagstukken;
• samenwerken met leveranciers en interne teams;
• oplossen van incidenten binnen afgesproken SLA's;
• beheren van hardware: van inkoop tot uitgifte en registratie;
• bijdragen aan kennisdeling via documentatie en handleidingen;
• meedenken over structurele verbeteringen en kostenbesparing.

• 40 uur

• MBO of hoger

• Nederlands (taal)

• Mbo-opleiding in ICT of vergelijkbaar.

• 1-2 jaar ervaring in een vergelijkbare ICT-supportfunctie.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands (Engels is een pre).

• Ervaring met Microsoft 365 en ticketingsystemen zoals TopDesk.

• Kennis van ITIL-processen is een pre.

• Sterk probleemoplossend vermogen en klantgerichte instelling.

• Loondienst (vast)

• 2.636 - € 3.766 p/m (bruto)

• Reiskostenvergoeding

• Deels thuiswerken

• Een salaris tussen €2.636,32 en €3.766,17 bruto per maand, afhankelijk van ervaring.

• Een functie voor 38,75 (1 fte) uur per week.

• Een vaste plek in een team met korte lijnen, waar je voldoende ruimte krijgt om mee te bouwen aan de toekomst van onze IT.

• Opleidingskansen, ontwikkelingsmogelijkheden en onbeperkt toegang tot onze Studyhub.

• De mogelijkheid om hybride te werken en flexibele werktijden.

• 28 vakantiedagen (+ optie tot bijkoop) en reiskostenvergoeding.

• Veel extra's: collectieve zorgverzekering, thuiswerkvergoeding en een aantrekkelijk pensioen (3,55% eigen bijdrage).

Met 12 depots in Nederland en als onderdeel van Geopost, zijn we verbonden met een internationaal netwerk dat jaarlijks 1,2 miljard pakketten verwerkt. Achter deze indrukwekkende cijfers staan duizenden collega's die zich elke dag inzetten, straks samen met jou. Onze cultuur is ondernemend, betrouwbaar en mensgericht. Wat ooit begon als een nuchter MKB-bedrijf leeft nog steeds voort: praktisch, sociaal en trots. We geloven in persoonlijk contact, samenwerking en zelf aanpakken. Uitdagingen gaan we niet uit de we. Dat zit in ons DNA. We groeien hard, hebben grote ambities en jij hoort er straks écht bij. Samen maken we het verschil.