Technical Support Engineer EVCE

Als Technical Support Engineer bij Alfen ben jij een sleutelfiguur in het ondersteunen en verbeteren van onze laadoplossingen voor elektrische voertuigen. Jij zorgt ervoor dat onze klanten en monteurs optimaal worden ondersteund bij de installatie, het gebruik en de reparatie van onze laadstations. Denk hierbij aan het analyseren en oplossen van technische vraagstukken, het verbeteren van supportprocessen en het delen van kennis met collega's en partners.

Je werkt intensief samen met onder andere technische specialisten en Field Service Partners om ervoor te zorgen dat onze EVCE-producten optimaal functioneren én klaar zijn voor de toekomst. Van het ondersteunen bij firmware-updates tot het analyseren van bestanden: jouw werk maakt het verschil in de betrouwbaarheid en gebruiksvriendelijkheid van onze laadoplossingen.

Dankzij jouw inzet blijven onze slimme laadstations in heel Europa bijdragen aan de energietransitie en help jij dagelijks mee om elektrisch rijden nog toegankelijker te maken.

• Beantwoorden en registreren van technische supportvragen van klanten, installateurs en interne collega's.
• Diagnoses stellen en oplossen van storingen op afstand (remote troubleshooting).
• Signaleren van veelvoorkomende problemen en bijdragen aan structurele oplossingen.
• Monteurs bijstaan in het oplossen van technische problemen en het maken van werkopdrachten.

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 4, bij voorkeur in de richting van elektrotechniek, ICT of mechatronica.
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke rol.
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse, Duitse (pré) en Engelse taal, zowel in woord als in geschrift.

Bij Alfen bieden we onze medewerkers een zelfstandige en verantwoordelijke baan met ruimte voor eigen inbreng, nieuwe ideeën, initiatieven en ondernemerschap. Daarnaast bieden we jou:

• Een marktconform salaris met voorwaarden volgens de CAO Metalektro.
• 27 vakantiedagen + 13 ADV-dagen per jaar, met de optie voor het verkopen van 10 vakantiedagen.
• Een laptop van de zaak.
• Gratis en onbeperkt toegang tot onze online leeromgeving.
• Betrokken collega's en gezellige activiteiten verzorgd door onze actieve personeelsverenigingen AlFun en Young Alfen.
• Gratis sportactiviteiten via Alfen om je fysiek en mentaal fit te houden. Denk aan Alfen Fitness Sportlab, deelnames aan diverse marathons en andere toernooien.
• Pensioenopbouw bij het PME Pensioenfonds, waarvan Alfen meer dan de helft van de premie betaalt.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km tot maximaal 50 km enkele reis.

Bij Alfen werk je bij een bedrijf dat zich in het hart van de energietransitie bevindt. Met ons brede scala aan in-house ontwikkelde producten en ruime ervaring als systeemintegrator werken we aan het elektriciteitsnet van de toekomst: betrouwbaar, duurzaam en innovatief. Alfen is dé plek voor iedereen die houdt van innovatie en groei. Als snelgroeiende internationale organisatie in de duurzame energiewereld, zetten wij vol in op de ontwikkeling van onze producten én van onze mensen. Onze service-afdeling richt zich op het optimaliseren van operationele processen en technische ondersteuning. Ons team werkt aan verschillende aspecten van field support, van procesverbetering tot interne coördinatie, zodat onze service effectief en efficiënt worden ondersteund.