Técnico IT - Soporte y Sistemas

GlobalSIO
Barcelona, Spain
4 days ago

Role details

Contract type
Apprenticeship
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
Spanish, English
Experience level
Junior

Job location

Barcelona, Spain

Tech stack

Microsoft Windows
Wi-Fi Technology
Network Routers
Microsoft InTune

Job description

  • Proporcionar soporte técnico remoto, telefónico y presencial a usuarios.
  • Resolver incidencias de nivel 1 y 2 para clientes de habla hispana o inglesa.
  • Aplicar y mantener políticas de seguridad y cumplimiento en equipos de usuario.
  • Revisar y gestionar alertas de seguridad relacionadas con sistemas, dispositivos y cuentas.
  • Participar en el despliegue de configuraciones y herramientas de seguridad en PCs, portátiles y móviles corporativos.
  • Dar soporte en redes: conectividad, WiFi, switching y routers/firewalls.
  • Documentar procedimientos, configuraciones e incidencias en las herramientas internas.
  • Trabajar de forma proactiva para prevenir incidencias y mejorar la experiencia del usuario.

Requirements

  • Experiencia de 1-2 años en puestos de soporte IT (helpdesk, técnico de sistemas...).
  • Conocimientos sólidos en Microsoft 365 a nivel de administración.
  • Experiencia con herramientas de gestión de dispositivos y seguridad (MDM, Intune u otras).
  • Conocimientos en redes.
  • Inglés conversacional, con capacidad para atender usuarios por videollamada, teléfono o correo.
  • Habilidades de comunicación y trato con usuarios finales.
  • Capacidad para trabajar en equipo, organización y actitud proactiva., * Certificaciones técnicas (Microsoft, redes, seguridad…).
  • Experiencia previa trabajando con hoteles o empresas con usuarios distribuidos.
  • Incorporarte a una empresa en pleno crecimiento, con proyectos muy variados en hoteles y pymes de 20 a 100 empleados.
  • Posibilidad de crecer técnicamente en Microsoft 365, redes y ciberseguridad, trabajando mano a mano con perfiles senior.
  • Entorno de trabajo cercano, con autonomía y foco en la calidad de servicio al cliente.
  • Buen ambiente, participación en proyectos diversos y aprendizaje continuo.
  • Condiciones económicas competitivas, acordes a la experiencia y al valor aportado

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