Support Engineer
Role details
Job location
Tech stack
Job description
- 2nd-Level-Support: Schriftliche und telefonische Kundenbetreuung
- Ticketmanagement (in Jira): Priorisierung/Kategorisierung von Anfragen inkl. Nachverfolgung und effizientem Abschluss
- Identifikation, Analyse und eigenständige Lösung technischer Probleme
- Enge Zusammenarbeit mit Consulting und Development zur Sicherstellung unserer Produktqualität
- Dokumentation & Wissenstransfer: Erstellung und Pflege interner sowie externer Anleitungen, um nachhaltige Lösungen zu sichern, Gemeinsame Events: Erlebe bei unseren Firmenevents und Teamausflügen unvergessliche Momente, lerne deine Kolleg:innen besser kennen und fördere dadurch den Zusammenhalt im Team. Geschenke: zu besonderen Anlässen haben wir stets eine besondere Überraschung für dich parat.
Requirements
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (HTL, Fachschule oder Lehre)
- Mindestens 2 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position
- Fundierte Kenntnisse in verschiedenen Betriebssystemen und IT-Architekturen
- Vertrauter Umgang mit Ticketsystemen, idealerweise Jira
- Sehr gute Deutsch-(C1) und Englischkenntnisse (B2)
- Hohe Serviceorientierung, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
Benefits & conditions
Wir sind überzeugt: Arbeit darf Spaß machen! Bei uns findest du ein motiviertes Team, eine offene Feedback-Kultur und Raum für eigene Ideen. Dank klarer, aber flexibler Arbeitszeiten von Montag bis Freitag hast du außerdem genügend Freiraum, um Beruf und Privatleben gut zu vereinbaren., Gehaltsangabe: € 44.000,- brutto/Jahr (abhängig von Qualifikation und Erfahrung mit Bereitschaft zur deutlichen Überzahlung), Unsere flexiblen Strukturen helfen dir, Beruf, Familie und Freizeit perfekt miteinander zu verbinden. Nutze unser flexibles Arbeitsmodell, dass es dir ermöglicht, einen Teil deiner Aufgaben bequem von zuhause aus zu erledigen. Gestalte deinen Arbeitstag nach deinem Rhythmus - dank Gleitzeit ohne Kernzeiten kannst du deine Zeit frei einteilen.
