Client Desk Engineer - System Engineering / Admin, Ingenieur

IT-Support auf höchstem Niveau: Bearbeitung und Dokumentation von IT-Supportanfragen für unsere internen Mitarbeitenden - schnell, lösungsorientiert und zuverlässig.

• Remote- und Vor-Ort-Support: Unterstützung bei Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen direkt am Arbeitsplatz oder per Fernzugriff.
• Bereitstellung moderner Arbeitsplätze: Installation und Konfiguration von IT-Arbeitsplätzen inklusive Betriebssystemen, Standardsoftware und Peripheriegeräten.
• Gerätemanagement: Einrichtung und Betreuung von Notebooks, mobilen Endgeräten und Zubehör, inklusive Benutzerverwaltung und Rechtevergabe.
• Projekteinbindung: Mitarbeit in internen IT-Projekten, z. B. bei Rollouts, Migrationen oder Infrastrukturverbesserungen.

Tiefgehende Erfahrung im IT-Support (1st & 2nd Level), idealerweise auch mit Eskalationsprozessen

• Fortgeschrittene Kenntnisse in Microsoft 365, Baramundi und Windows-Administration
• Erfahrung mit Azure AD, insbesondere Benutzer- und Gruppenmanagement
• Erfahrung in der Erstellung und Pflege von IT-Dokumentationen und Wissensdatenbanken
• Fähigkeit, komplexe technische Probleme systematisch zu analysieren und nachhaltig zu lösen

Nice-to-haves:

• Erfahrung mit ITIL- und ITSM-Prozessen, idealerweise mit Zertifizierung (z. B. ITIL Foundation)
• Beteiligung an IT-Projekten mit Verantwortung für Teilbereiche (z. B. Rollouts, Migrationen)
• Kenntnisse in Datenschutz und IT-Sicherheit

Soft Skills:

• Hohe Serviceorientierung mit dem Anspruch, nachhaltige Lösungen zu schaffen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit - auch bei komplexen oder kritischen Themen
• Selbstständige Arbeitsweise mit Eigenverantwortung und Priorisierungsfähigkeit
• Teamfähigkeit und Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Fachbereichen
• Lernbereitschaft und Offenheit für neue Technologien und Prozesse

Sprachen:

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Bei uns findest Du flexible Arbeitszeitmodelle, ein modernes Arbeitsumfeld, individuelle Weiterbildung, sportliche und soziale Events, Gesundheits- und Nachhaltigkeitsangebote sowie eine attraktive Altersvorsorge - alles, was Dich dabei unterstützt, Dich wohlzufühlen und gemeinsam mit uns die Wilken Software Group aktiv mitzugestalten.

Seit 1977 entwickelt die Wilken Software Group mit Hauptsitz in Ulm als Technologiepartner maßgeschneiderte Lösungen für mittlere und große Unternehmen in den Schlüsselbereichen der Gesellschaft: Energie, Gesundheit und Soziales. Das Team mit mehr als 600 Experten an sechs Standorten in Deutschland, der Schweiz und Spanien stellt dabei Technologien, Produkte, Services und Wissen bereit, um Unternehmen und Organisationen nachhaltig und wirksam für die anspruchsvollen Herausforderungen unserer Zeit auszustatten.

Wilkens Bestreben liegt darin, Technologien, Menschen und Visionen zu verbinden, um einen Beitrag zu einem sicheren und lebenswerten Übermorgen zu leisten.