ITSM Tool Engineer in Voll- oder Teilzeit

• Administration und Weiterentwicklung von ServiceNow:

• Erstellung und Anpassung von Workflows, Business Rules, Client Skripts, ACL's und UI Policies
• Integration externer Systeme über REST/SOAP APIs
• Optimierung bestehender Prozesse und Automatisierung wiederkehrender Aufgaben
• Pflege und Anpassung des Service Katalogs
• Mitarbeit in der Pflege und Optimierung des CMDB-Datenmodells
• Mitarbeit in der Integration von ServiceNow mit anderen IT-Systemen und Anwendungen (Intune, Sentinel, Azure/Entra, Microsoft AD, etc.)

• PowerShell Scripting & Automatisierung:

• Automatisierung von Benutzer- und Gruppenprozessen
• Entwicklung und Pflege von Skripten zur Automatisierung von Routineaufgaben
• Erstellung von Reporting- und Monitoring-Lösungen
• Integration von PowerShell Routinen in den ServiceNow Mid-Servern, Entra ID (Azure) und anderen Tools
• Überführen der Funktionalitäten des BeNu-Tools (Eigenentwicklung) in die Standards von Microsoft, IAM-Tools und ServiceNow

• Technische Dokumentation & Support:

• Erstellung technischer Dokumentationen und Betriebshandbücher
• 2nd/3rd Level Support für ITSM Tools und Schnittstellen

• Abgeschlossenes Studium der Informatik oder vergleichbare Ausbildung
• Mehrjährige Erfahrung mit ServiceNow-Administration und -Entwicklung
• Fundierte Kenntnisse in Microsoft Entra ID / Azure AD
• Sehr gute PowerShell-Kenntnisse
• Erfahrung mit ITIL-Prozessen und ITSM-Frameworks
• Kenntnisse in API-Integration und Skriptsprachen (z. B. JavaScript, JSON, Python von Vorteil)
• Erfahrung im Scripting (Java, Glide API, PowerShell), Flow Designer, CSS, HTML und REST/SOAP APIs
• wünschenswert sind ServiceNow-Zertifizierungen (z. B. CSA, CAD)
• Microsoft-Zertifizierungen im Bereich Azure/Entra ID
• Erfahrung mit Microsoft Graph API
• Kenntnisse in Sicherheits- und Compliance-Themen (z. B. RBAC, MFA u.a.)
• ITIL V3 oder V4 Foundation Zertifizierung
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Bei Techem haben wir einen Grund, warum wir täglich zur Arbeit gehen, denn: Wir sorgen gemeinsam für die digitale Energiewende in Gebäuden. Als ein führender Servicepartner für smarte und nachhaltige Gebäude bieten wir Effizienzsteigerung entlang der gesamten Wertschöpfungskette von Wärme und Wasser in Immobilien an. Techem ist führend in der Funkfernerfassung von Energieverbrauch in Wohnungen und treibt damit die Vernetzung und die digitalen Prozesse in Immobilien kontinuierlich voran. Vor über 70 Jahren gegründet, ist Techem heute mit rund 4.300 Mitarbeitenden in 19 Ländern aktiv und hat 12,5 Millionen Wohnungen im Service.

Wir stehen für die Werte: Klarheit, Offenheit, Ehrlichkeit und Verbindlichkeit. Nicht zuletzt spielen Diversität und Inklusion für uns eine wichtige Rolle, denn wir begreifen die vielfältigen Perspektiven und Hintergründe unserer Beschäftigten als einen Schlüsselfaktor unseres Erfolges. Dazu gehört ein fairer und wertschätzender Umgang auf Augenhöhe, ein Arbeitsumfeld, in dem unsere Mitarbeitenden sich wohlfühlen, sie selbst sein können und Chancengleichheit erfahren. Als innovatives Unternehmen bieten wir dir: Aufgaben mit Purpose in einem digitalen und dynamischen Umfeld, flexible work (in Bezug auf Ort & Zeit), eine offene Duz- und Unternehmenskultur, Mitarbeitenden Netzwerke und vieles mehr!