Collaborateur(rice) Administratif(ve) et Technique d'Experts F/H

Nous recherchons un collaborateur ou une collaboratrice expérimenté(e) souhaitant s'intégrer à une structure où l'esprit entrepreneurial, la réactivité et la qualité du travail sont des valeurs fondamentales.

II. Votre Rôle : Gérer en autonomie et qualité le suivi des dossiers

Sous la responsabilité des experts associés et en collaboration avec l'assistante référente du cabinet (votre future coéquipière), vous assurez la gestion intégrale, administrative et technique, des dossiers de sinistres. Vous êtes le pivot qui garantit la fluidité des opérations et la qualité de la communication avec l'ensemble des parties prenantes.

Ce poste en CDI à Pau requiert une grande polyvalence, de l'autonomie et une rigueur sans faille.

Vos missions principales :

• Gestion des dossiers et rigueur du suivi :

o Traiter les missions entrantes via les plateformes clients et la messagerie dédiées.

o Assurer la qualification des dossiers (analyse technique préliminaire, identification des tiers) et la constitution complète des pièces administratives et techniques.

o Faire le lien avec les services de gestion des Clients (Compagnies d'assurance).

o Gérer le suivi des dossiers, notamment le respect des délais et des urgences, en consultant les plateformes clients.

• Planification et Optimisation :

o Organiser les agendas des experts en planifiant les rendez-vous quotidiens de manière optimisée,

o Assurer la gestion proactive du planning en fonction des évolutions quotidiennes et des impératifs.

• Relation Client et Partenaires :

o Prendre contact avec les assurés pour la collecte des informations nécessaires au traitement des dossiers.

o Gérer les appels des clients et des assurés afin de répondre à leurs questions, les conseiller et assurer un accompagnement empreint d'empathie tout au long du processus de gestion des sinistres.

• Assistance Technique et Qualité :

o Effectuer une relecture critique et méticuleuse des rapports d'expertise : mise en forme professionnelle, vérification de la cohérence globale et correction orthographique (Maîtrise de Word impérative).

o S'assurer de la conformité des chiffrages (Maîtrise d'Excel impérative).

• Processus et Facturation :

o Assurer le traitement des informations pour le suivi global des dossiers (Experts, Compagnies, Entreprises).

o Effectuer la facturation et le suivi des règlements.

o Contribuer au développement de l'utilisation de l'Intelligence Artificielle dans l'optimisation des processus du Cabinet.

III. Le Profil Recherché : Expérience et Excellence Opérationnelle

Vous êtes titulaire d'une formation de niveau Bac+2 (Assistant de Direction, Gestion PME & PMI, Assurance ou équivalent) et justifiez d'une expérience professionnelle probante dans un rôle administratif exigeant, idéalement en assurance ou dans un environnement technique ou en tant qu'assistante de direction de PME.

Compétences et Qualités Indispensables :

• Rigueur et Organisation : Votre méthode de travail témoigne d'une grande rigueur et d'un sens aigu de l'organisation pour gérer un niveau d'activité fluctuant.
• Autonomie, Adaptabilité et réactivité : Votre capacité à prendre des initiatives, à gérer les priorités de manière efficace est essentielle.
• Communication et Empathie : Interlocuteur(rice) clé, vous faites preuve d'un excellent relationnel, d'une grande écoute et d'empathie pour accompagner les assurés dans le traitement de leur dossier et la résolution de leur sinistre.
• Maîtrise Rédactionnelle : Vous bénéficiez d'un excellent niveau d'orthographe et êtes à l'aise avec la relecture de comptes rendus techniques pour les rendre accessibles à un public varié.
• Outils bureautiques : Maîtrise avancée du Pack Office (Word, Excel, Outlook, Access).

Notre engagement est de faciliter votre intégration et votre montée en compétence au sein d'une équipe soudée. Nous recherchons avant tout une personne motivée par un investissement à long terme dans un projet professionnel porteur.

• Contrat : Temps plein en CDI.
• Lieu de travail : Pau (64) avec possibilité de télétravail partiel à terme.
• Rémunération : A discuter suivant le profil et l'expérience.

I. Le Cabinet : Expertise, Rigueur et Confiance Notre cabinet d'expertise en assurances, solidement implanté dans l'agglomération paloise, est reconnu pour la rigueur de ses analyses et l'excellence de ses prestations. Animé par un collectif soudé de quatre professionnels, nous avons su bâtir une relation de confiance durable avec nos partenaires et clients.