Atlassian Systeem Engineer

Je bent onderdeel van het team Information Management. We ondersteunen SURF met systeem-, netwerk- en datacenterdiensten, kantoorautomatisering, cyber security en de Service Desk. Information Management is verantwoordelijk voor de inrichting van informatiesystemen. Wij borgen samen met Operational Support dat de systemen in functionaliteit, performance en continuïteit blijven aansluiten op de organisatie. Je werkt samen met je collega's, zowel binnen Internal Services als daarbuiten, in een prettige en collegiale sfeer waarin je bijna alle collega's wel kent.

Wie bij SURF werkt, werkt bij een unieke en open organisatie. Dat merk je aan alles: de structuur van de organisatie, de opzet van de projectteams, de cultuur op onze kantoren en de onderlinge sfeer. SURF biedt uitstekende arbeidsvoorwaarden en gaat flexibel om met de werk/privé-balans. Medewerkers werken graag zelfstandig. Daarnaast krijgt iedereen de ruimte en de vrijheid om talenten zo goed en breed mogelijk in te zetten en te ontwikkelen.

Dit ga je doen

Samen met je collega's binnen Information Management borg je de stabiliteit, performance, continuïteit en security van de Atlassian omgeving. De Atlassian suite is een vitale schakel in onze totale dienstverlening. Je verantwoordelijk voor het beheer van verschillende Atlassian omgevingen en de onderliggende Linux platforms, databases, interfaces en plug-ins.

Onze uitdagingen voor de nabije toekomst zijn: bredere ondersteuning van de beheer- en support-processen, automation van zowel workflows als in interfaces met andere systemen, standaardisatie, consolidatie en migratie, en de verbetering van kwantitatieve en kwalitatieve rapportage en tenslotte de overstap van Atlassian Data Center naar een nader te bepalen oplossing (afhankelijk van een lopende aanbesteding, waarbij Atlassian Cloud ook wordt overwogen).

• Je bent verantwoordelijk voor de beschikbaarheid, performance, upgrades en Configuration Management van de Atlassian omgeving;
• Je borgt de vlekkeloze operatie van de Atlassian omgevingen, onder andere door monitoring van de applicaties, data en platform. Je garandeert de capaciteit, performance, continuïteit en security met acties;
• Je vertaalt de functionele en technische vragen samen met Informatie Management naar oplossingen;
• Met jouw kennis help je de Service Desk om support te bieden;
• Je lost complexe incidenten op en voorkomt die in de toekomst. Daarnaast ondersteun je de Service Desk door "work-arounds" en "standard changes" te definiëren;
• Samen met je collega's lever je een kwantitatieve en kwalitatieve rapportage op over de dienstverlening;
• Je helpt bij het verbeteren van de dienstverlening door te kijken hoe dingen slimmer kunnen worden aangepakt, inclusief mogelijkheden om activiteiten over te dragen aan 1ste en 2de lijn support;
• Samen met collega's blijf je kritisch en je leert en verbetert continu.

Ben jij geïnteresseerd in de combinatiesystemen, databases en applicaties in een complexe infrastructuur? Ken je de Atlassian suite, Jira en Confluence van binnen en van buiten? Heb je ervaring met het onderliggende cloud- en Linux platform en word je blij van DevOps? Dan kun jij een prachtige rol vervullen als Atlassian Engineer bij SURF, dé ict-dienstverlener van onderwijs en wetenschap.

Hier ga je werken

SURF is de ict-coöperatie van Nederlandse onderwijs- en onderzoeksinstellingen. Samen met hen werken we aan digitale diensten en complexe innovatievraagstukken om de kwaliteit van onderwijs en onderzoek te verhogen. Onze snelgroeiende organisatie krijgt ondersteuning van de afdeling Internal Services.

• Je hebt stevige communicatieve vaardigheden en een klantvriendelijke, no-nonsense instelling;
• Je hebt kennis van en ervaring met Atlassian Jira, Confluence en de gerelateerde platformen;
• Je hebt kennis van en ervaring met Linux systeembeheer, command line tools en scripting;
• Je hebt kennis van de ITIL processen;
• Je hebt hbo/academisch werk- en denkniveau;
• Je hebt zin om te leren en te vernieuwen;
• Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en schrift.