IT ondersteuner (medewerker IT) (DRIT E 017)

Bij HOGENT werk je als IT ondersteuner niet zomaar met computers, maar aan de toekomst van duizenden studenten, lesgevers en onderzoekers. Samen met fijne collega's maak je elke dag écht het verschil in een innovatieve en mensgerichte omgeving. Je evolueert razendsnel mee maar je bent omgeven door een team waar heel veel respect heerst voor een gezonde work-life balance.

Hou je van een ondernemende cultuur, met veel ruimte voor initiatief en groepsdynamiek, dan is deze job zeker iets voor jou.

Je komt terecht in een team van IT ondersteuners en IT trainers. Dit team - het IT-Service-Team - zorgt er voor dat geen enkele HOGENTenaar de digitale trein mist. Met een combinatie van goede persoonlijke ondersteuning en een doordacht aanbod van trainingen en workshops mag niemand achter blijven.

Je fungeert als eerstelijnsondersteuning voor personeel van HOGENT en als tweedelijnsondersteuning voor studenten. Je bemant de chat en mailbox en organiseert je eigen afspraken om in de diepte support te geven aan collega's.

Daarnaast werk je op basis van je ervaring ook actief mee aan het permanent bijsturen van onze procedures, handleidingen en tips & tricks op het intranet. Vanuit je rol als ondersteuner koppel je regelmatig terug aan alle andere teams van de directie IT om de gebruiksvriendelijkheid van onze systemen en toepassingen steeds te verbeteren.

Naast eventuele geldelijke anciënniteit uit de openbare sector kunnen diensten uit de privésector verrekend worden in de geldelijke anciënniteit. Ervaring op hetzelfde niveau kan meegeteld worden voor de toekenning van je salarisschaal. Toekenning ervan gebeurt aan de hand van tewerkstellingsattesten en na onderzoek van je dossier.

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Beperkte ervaring ( < 2 jaar )

Kim Rosseel

Goed (B1)

Nederlands

Hou jij ervan om collega's een duwtje in de rug te geven bij digitale problemen? Ben je van nature iemand die graag anderen vooruit helpt? Voel je je vertrouwd in de wereld van laptops, smartphones en digitale tools en heb je goesting om aan de slag te gaan in een maatschappelijk geëngageerde en een tikkeltje eigenwijze hogeschool? Lees dan zeker verder!

• Je voldoet aan de bepalingen van artikel V. 106 van de Codex Hoger Onderwijs van 20 december 2013, inzake toegang tot de ambten.
• je hebt een diploma van hoger secundair onderwijs, of een gelijkgeschakeld studiebewijs hoger onderwijs van vóór 2004-2005, of een gelijkwaardig buitenlands diploma.
• facultatief: je hebt minstens 2 jaar relevante en actuele werkervaring (professioneel, studentenjob of vrijwillig medewerker).

Waarom ben jij daarnaast nog de kandidaat die we zoeken?

• Je kan je identificeren met de waarden van HOGENT.
• Je houdt van de digitale wereld én van mensen.
• Je denkt oplossingsgericht en helpt anderen met de glimlach.
• Je beschikt over een brede kennis van Windows en Office 365. Een basiskennis van MacOS is een pluspunt.
• Je hebt inzicht in IT-infrastructuur (LAN, VPN, WIFI, authenticatie, …) en ervaring met het configureren van hedendaagse devices zoals smartphones en tablets.
• Je hebt oog voor digitale privacy en veiligheid.
• Je bent analytisch en kan out-of-the-box denken om unieke IT-problemen op te lossen.
• Je bent stressbestendig, ordelijk en werkt zelfstandig, maar ook goed in teamverband.
• Je plant je werk efficiënt en reflecteert kritisch over je eigen functioneren en de dienstverlening van de helpdesk.

Bij HOGENT maken we écht impact met onderwijs, onderzoek, kunst en dienstverlening. We geloven in de kracht van mensen en inspireren hen om bij te dragen aan een betere wereld. Hier ontmoeten creativiteit, ondernemerschap en kennis elkaar.

Wij bieden een voltijdse (100%) statutaire aanstelling in een vacante betrekking. Je aanstelling start zo snel mogelijk, voor onbepaalde duur en met zicht op een vaste benoeming.

Je verloning is op maat van aantoonbare relevante ervaring, aangevuld met klassieke werkmiddelen zoals een laptop. Je verloning situeert zich in de klasse C, tussen de salarisschaal C11 (minimum) en de salarisschaal C22 (maximum). Afhankelijk van het bedrag van je loon en je gezinstoestand, wordt je loon aangevuld met een haard- of standplaatstoelage. Meer info over de salarisschalen vind je hier.

We bieden daarnaast een internetvergoeding van €20 per maand. Het woon-werkverkeer met het openbaar vervoer is gratis. Als je met de fiets komt, krijg je hiervoor een vergoeding. Kom je met de wagen, dan is er parkeerplaats voorzien.

Als je voltijds werkt, bieden we je 36 vakantiedagen per volledig kalenderjaar. Daarnaast heb je recht op alle wettelijke feestdagen, aangevuld met een aantal extra feestdagen. Valt een feestdag op een dinsdag of donderdag, dan krijg je een brugdag om de brug naar het weekend te maken.

Daarnaast hebben we een aantrekkelijk sportaanbod, en ontvang je een personeelskaart met extra voordelen. Als medewerker van HOGENT kan je ook voordelig aansluiten bij de hospitalisatieverzekering van Ethias Onderwijs en kan je via onze raamovereenkomst intekenen op een voordelig gsm-abonnement.