IT Support Administrator

• Team size 1-15

• Kategorien Admin/Support Helpdesk & Support

Als führendes Technologieunternehmen begeistert unser Rocken Partner seit Jahrzehnten mit wegweisenden Systemlösungen für Heiz- und Klimatechnik. Mit über 70 Jahren Erfahrung und einer familiär geprägten Teamkultur gelingt es immer wieder, Kunden mit aussergewöhnlichen Lösungen und technisch überlegenen Entwicklungen zu begeistern.

Verantwortung

• Unterstützung der Mitarbeitenden bei IT-Problemen im Tagesgeschäft, sowohl am Hauptsitz als auch an den Niederlassungen
• Bearbeiten technischer Störungen und Anfragen über ein zentrales Service-Desk-Tool
• Installation und individuelle Anpassung von Nutzerarbeitsplätzen, inklusive Software, Peripherie und Mobilgeräten
• Fehlerdiagnose und nachhaltige Problembehebung bei systemweiten oder hardwarenahen Störungen
• Überwachung der technischen Ausstattung in Besprechungsbereichen und Sicherstellung der Betriebsbereitschaft
• Eigenverantwortliche Umsetzung von Verbesserungen in der Systembetreuung und aktive Mitarbeit bei kleineren Projekten
• Technische Koordination mit Reparaturdienstleistern und internen IT-Funktionen

• Berufsausbildung im IT-Umfeld, idealerweise mit Spezialisierung auf Systemtechnik oder Support
• Praxiswissen in der Verwaltung von Microsoft-Systemlandschaften, insbesondere Benutzerverwaltung, Geräteintegration und Cloudservices
• Erfahrung in der Anwendung und Pflege von Helpdesk-Software
• Stilsicher in Deutsch, solide Englischkenntnisse von Vorteil, weitere Sprachen willkommen
• Kommunikationsstark und lösungsorientiert, mit Freude an der Arbeit im direkten Kontakt mit internen Nutzern
• Strukturiertes Arbeiten und Eigeninitiative auch bei anspruchsvollen Supportfällen
• Offen für Bereitschaftsdienste, wenn sie anfallen