Technical IT Support Specialist

• Du bist technischer Ansprechpartner für unsere Kunden - remote und auf Wunsch auch direkt vor Ort.
• Dabei bildest Du die Schnittstelle zwischen unseren Kunden und unserer Entwicklungsabteilung.
• Du kümmerst Dich um Anfragen und Probleme im Rahmen des 2nd- und 3rd-Level-Supports.
• Du führst technische Voranalysen durch, identifizierst und priorisierst Probleme.
• Kundentickets bearbeitest Du eigenständig und dokumentierst alle Anfragen sorgfältig im Ticketsystem.
• Außerdem unterstützt Du unsere Entwicklungsabteilung bei der Qualitätssicherung unserer Software.
• Zusätzlich übernimmst Du im Wechsel die telefonische Rufbereitschaft außerhalb der Bürozeiten (Einteilung auf freiwilliger Basis mit Zusatzvergütung).

• Du hast idealerweise eine abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. als Fachinformatiker). Aber auch als motivierter Quereinsteiger aus einem verwandten Bereich bist Du bei uns herzlich willkommen - Hauptsache, Du bringst Interesse und Begeisterung für den IT-Kundenservice mit.
• Du verfügst über gute Fachkenntnisse in mindestens einer Datenbank, zum Beispiel Oracle, SQL oder SQLite.
• Der Umgang mit Linux ist Dir vertraut - fundierte Kenntnisse sind hier von Vorteil.
• Du hast idealerweise bereits Erfahrung im Kundenservice oder im Bereich IT-Installationen gesammelt.
• Themen rund um Automotive wecken Dein Interesse.
• Du bringst gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
• Du arbeitest kunden- und lösungsorientiert und hast eine schnelle Auffassungsgabe.
• Außerdem zeichnest Du Dich durch gute Kommunikationsfähigkeiten und ein professionelles Auftreten aus.

• Flexibilität & Work-Life-Balance

• Du profitierst von flexiblen Arbeitszeiten für deine perfekte Mischung aus Job und Freizeit
• Hybrides Arbeiten mit überwiegendem Homeoffice-Anteil bietet dir Freiheiten und zugleich soziale Integration

• Spannende Aufgaben & Entwicklung

• Dich erwartet ein abwechslungsreicher Job in einem internationalen Umfeld mit renommierten Kunden
• Dank einer strukturierten Einarbeitung mit einem persönlichem Paten an deiner Seite fühlst du dich gleich aufgehoben
• sei Teil der Digitalisierung mit innovativen Lösungen und bring deine eigenen Ideen ein
• individuelle Entwicklungsmöglichkeiten unterstützen deinen Karrierepfad

• Team & Kultur

• Du bist ein wichtiger Teil unseres offenen, wertschätzenden Teams mit einer DU-Kultur auf Augenhöhe
• Fühle dich wohl in einer familiären Atmosphäre
• wir stehen für ein experimentierfreudiges, fehlertolerantes und agiles Mindset - wir lernen aus Fehlern und entwickeln uns gemeinsam weiter

• Arbeitsumgebung & Benefits

• moderne, ergonomische Arbeitsplätze mit top Ausstattung
• Sammle deine Gedanken in der Gaming-Lounge, beim Kickern oder anderen social Activities
• wir bieten dir ein betriebliches Gesundheitsmanagement, sowie eine flexible Altersvorsorge
• Den Klassiker bieten wir auch: Kaffee, Tee, Wasser und Bio-Obst for free
• Profitierte von vergünstigten Shopping-Deals & Bikeleasing zu Firmenkonditionen

Bei der Krieger Digital, als Teil der Krieger Gruppe, stehen Entwicklung und Innovation im Vordergrund. Mit innovativen Konzepten sowie tiefreichendem E-Commerce- und Technologie-Fachwissen greifen wir den starken Möbelhausmarken unserer Unternehmensgruppe unter die Arme. Ob Onlinevermarktung der Produkte, Aktualisierungen an der Infrastruktur, Trackingsysteme, Verwaltungssoftware, CRM-Prozessoptimierung, informationstechnische Ausstattung und Integration einer neuen Filiale oder neues Warenwirtschaftssystem – unser Digital Hub arbeitet immer an einer Vielzahl neuer IT-Projekte, die nur darauf warten, Dein Potential auszuschöpfen.