Administrador/a de sistemas OTT

En Zapi, la OTT propia de PTV Telecom, buscamos incorporar un/a Operador/a de Plataforma que se sume a nuestro equipo asegurando el correcto funcionamiento de nuestro servicio y acompañando técnicamente a nuestros usuarios.

Esta persona será responsable de garantizar la operatividad continua de nuestra plataforma OTT, brindando soporte técnico de niveles 1 y 2, gestionando incidencias y colaborando activamente en la mejora de procesos internos., * Brindar soporte técnico de nivel 1 y 2, asegurando una resolución eficaz de las incidencias reportadas por los usuarios internos.

• Gestionar y dar seguimiento a tickets de soporte, garantizando una comunicación clara, de calidad y constante.
• Administrar y operar entornos basados en servidores Linux, manteniendo la estabilidad, disponibilidad y seguridad de la infraestructura.
• Realizar monitorización continua de la plataforma utilizando diversas herramientas especializadas para detectar y prevenir incidencias de manera proactiva.
• Abrir y dar seguimiento a incidencias con los distintos proveedores, asegurando tiempos de respuesta adecuados.
• Proporcionar asesoramiento técnico-comercial y acompañamiento a operadores de forma cercana y resolutiva.
• Participar activamente en la identificación y mejora de procesos internos, proponiendo iniciativas que aporten valor y eficiencia al área.
• Generar reportes mensuales de actividad e indicadores relevantes para el seguimiento de la operación.

Valoramos especialmente a personas con iniciativa, orientadas al trabajo en equipo y con ganas de seguir creciendo en un entorno tecnológico dinámico., * Cuentas con al menos 2 años de experiencia en soporte técnico IT, preferiblemente en funciones de nivel 1 y 2.

• Tienes sólidos conocimientos en sistemas operativos Linux y en la gestión de servicios e infraestructura IT.
• Cuentas con un nivel de inglés fluido (oral y escrito).

• Contrato indefinido a jornada completa.
• Trabajo presencial en Málaga, en un entorno colaborativo y con tecnología puntera.
• Horario rotativo, ideal para quienes buscan flexibilidad.
• Formación a cargo de la empresa, porque apostamos por tu desarrollo y promoción.