Chef de Projet E-business Europe H/F

En tant que Chef de projet E-business, vous définirez et mettrez en place la stratégie e-merchandising sur les différents sites e-commerce de votre périmètre en pilotant également les projets CRM. Vous supervisez l'ensemble des opérations, de l'idéation à l'exécution, en veillant à l'atteinte des objectifs de vente, à l'amélioration continue de l'expérience utilisateur.

Vous serez garant de la bonne exécution des campagnes et de l'exécution opérationnelle sur vos sites e-commerce, en accompagnant les marchés locaux dans leur montée en compétence CRM et e-commerce en tenant compte des spécificités et maturités de chacun.

EN NOUS REJOINGANT, VOUS SEREZ EN CHARGE DE :

Stratégie E-Merchandising :

• Construction d'une recommandation e-merchandising en accord avec les objectifs commerciaux et les différents temps forts sur la base du Plan d'Animation Commerciale (PAC)
• Planification, coordination et paramétrage des mises en avant produits, des contenus opérations promotionnelles et les lancements de nouveautés via Salesforce Commerce Cloud
• Vérification de la disponibilité des différents GWP et réservation des quantités auprès de l'équipe Coordination commerciale Europe
• Coordination avec les équipes créa, média, perf et crm sur les briefs créatifs, mise en place des opérations sur la base du PAC
• Coordination avec les équipes internationales sur les best practices, search et optimisations.
• Optimiser le classement des produits, les filtres de navigation et les outils de recherche pour faciliter la découverte et optimiser le parcours utilisateur

Pilotage CRM:

• Déployer, contribuer, paramétrer et coordonner les campagnes CRM multicanales (emailing, SMS, notifications push, etc.) à l'échelle régionale.
• Participer à la définition des parcours clients (acquisition, fidélisation, rétention) et à la mise en place de scénarios automatisés
• Assurer le suivi de la performance des campagnes (KPI, taux d'ouverture, conversion, etc.) et recommander des actions d'optimisation.
• Gérer la qualité et la segmentation des bases de données clients.
• Garantir la cohérence du CRM avec la stratégie de marque et les initiatives globales.
• Structurer un programme de fidélisation performant et en faire un levier fidélisant et générateur de ventes additionnelles. Renforcer la relation émotionnelle à la marque
• Collecter les besoins des marchés et les remonter à l'équipe centrale pour intégration dans la roadmap CRM.

Analyse de la Performance et Reporting:

• Suivre et analyser les indicateurs clés de performance (KPIs) de l'e-merchandising et des newsletters sur votre périmètre: taux de conversion, chiffre d'affaires par pays, taux d'ouvertures panier moyen.
• Identifier les opportunités d'amélioration et proposer des actions correctives basées sur les données

Veille et Tendances:

• Se tenir informé des meilleures pratiques et des dernières tendances en matière d'e-merchandising, CRM et d'expérience utilisateur.
• Analyser la concurrence et identifier les leviers d'innovation.

• De formation Bac+5 avec une spécialisation Data, Marketing ou Digital
• Première expérience dans un environnement e-commerce ou CRM appréciée
• Sensibilité aux enjeux business et marketing
• Capacité d'apprentissage rapide et à s'adapter à un environnement dynamique
• Esprit d'analyse et rigueur dans le traitement des données
• Sens du relationnel, agilité et esprit d'équipe
• Connaissance des outils e-commerce et CRM (Salesforce, Selligent..).
• Connaissances en Google Analytics
• Maîtrise d'Excel / Google Sheets
• Anglais courant

• Une rémunération incluant divers avantages (participation,…)
• Des missions stimulantes dans un bel environnement de travail
• La possibilité de télétravail
• Un programme d'intégration
• Un restaurant d'entreprise sur site
• L'accès aux activités sportives et culturelles

Marque française, Sisley est un des leaders mondiaux de la cosmétique haut de gamme. Présent dans plus de 100 pays à travers le monde, le Groupe recherche pour sa Direction Regional Europe située à Paris (75), un Chef de projet E-business Europe H/F dans le cadre d'un CDI.