Servicedesk Medewerker ICT

Ben jij de ICT-held die ervoor zorgt dat onze productie nooit stilvalt? Krijg jij energie van het oplossen van problemen en ben je niet bang voor een dynamische omgeving? Bij ons bedrijf in Den Bosch zoeken we een hands-on Servicedesk Medewerker die de onmisbare schakel wil zijn tussen onze kantoor- en productiecollega's.

Als Servicedesk Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vragen en storingen binnen ons bedrijf. Je bent de redder in nood voor ruim 800 collega's. Je dag is een mix van geplande taken en ad-hoc uitdagingen, waarbij je zowel op kantoor als in onze productieomgeving te vinden bent. Je bent niet zomaar een stem aan de telefoon; je bent de expert ter plaatse.

• Oplossen van storingen: Je lost incidenten op met hardware (printers, scanners, weegschalen) en software (Windows, Office 365). Je registreert en beheert meldingen in ons ticketsysteem (Topdesk).
• Gebruikersbeheer: Je installeert en configureert werkplekken en beheert gebruikersaccounts en rechten in Active Directory en Microsoft Intune.
• Hands-on support: Je trekt een kabel in de productiehal, vervangt een scanner of lost een printerstoring op. Je bent fysiek aanwezig waar de problemen zich voordoen.
• Documentatie: Je zorgt voor duidelijke documentatie van oplossingen en procedures, zodat je collega's en jijzelf daar in de toekomst op kunnen terugvallen.
• Samenwerken: Voor complexe problemen schakel je met je directe collega's van systeem- en applicatiebeheer of met onze externe partners.

Lees meer Lees minder

Je bent een doener met een passie voor techniek en een talent voor communicatie. Je begrijpt dat een stilgevallen productielijn direct impact heeft op de business en handelt daarnaar. Stabiliteit in je functie vind je belangrijk en je zoekt een werkplek voor de lange termijn.

• Je hebt (stage)ervaring als eerstelijns servicedesk medewerker. Je hebt een mbo+ werk- en denkniveau.
• Je hebt kennis van en ervaring met Active Directory, Microsoft Intune, Microsoft 365 (Teams, SharePoint) en Remote Desktop Services.
• Je bent communicatief sterk en schakelt moeiteloos tussen een gesprek met de financieel directeur en een productiemedewerker.
• Onder druk blijf jij kalm, stel je de juiste prioriteiten en werk je oplossingsgericht.
• Je bent fysiek fit en vindt het geen probleem om regelmatig in onze vleesverwerkende productieomgeving te werken.
• Je bent bereid om eens per vier weken storingsdienst te draaien (maandag t/m vrijdag).
• Je woont op een reisafstand van maximaal 30-45 minuten van Den Bosch en hebt bij voorkeur een rijbewijs B.

Bij ons kun je rekenen op:

• Een salaris tussen € 2.600 en € 3.500 bruto per maand, afhankelijk van je kennis en ervaring.
• Plus 8% vakantiegeld, een reiskostenvergoeding (als woon-werk afstand minimaal 10 km is) en kortingen op onder andere je zorgverzekering en onze ambachtelijke producten.
• Je ontvangt 2% eindejaarsuitkering, met de mogelijkheid om deze om te zetten tot extra verlof!
• Je ontvangt een mooie vergoeding voor de storingsdiensten. Hoort erbij!
• Goede pensioenregeling en Anw-hiaatverzekering: betalen wij ruimhartig aan mee!
• Actieve personeelsvereniging: we organiseren van alles. En nog wat. ?
• Je komt verder dankzij in- en externe opleidingen, coaching en ontwikkeltrajecten.
• We vieren graag met je mee: geen persoonlijke mijlpaal wordt vergeten

Organisatie- en afdelingomschrijving Wij zijn een toonaangevend familiebedrijf in de vleesindustrie. Vanuit Den Bosch werken we met een team van ongeveer 230 vaste medewerkers en zo'n 600 flexkrachten aan het leveren van kwaliteitsproducten aan onze klanten. Onze ICT-afdeling is de ruggengraat die ervoor zorgt dat dit complexe proces, van slachterij tot uitbeenderij, vlekkeloos verloopt. Je komt te werken in een hecht ICT-team van zes collega's binnen een succesvol familiebedrijf met een no-nonsense mentaliteit. Jouw bijdrage is direct zichtbaar en cruciaal voor het succes van de hele organisatie.