IT Support Specialist

Rocken AG
Lucerne, Switzerland
yesterday

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Full-time (> 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
French, German

Job location

Lucerne, Switzerland

Tech stack

Microsoft Windows
Computer Security
Issue Tracking Systems
Microsoft Office
Phishing
Malware
User Administration

Job description

  • Team size 1-15

  • Kategorien Helpdesk & Support, * Bearbeitung von IT-Tickets (Telefon, E-Mail, Ticket-System)

  • Erste Fehleranalyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen

  • Benutzerverwaltung (Konten, Zugriffsrechte)

  • Dokumentation von Lösungen und Standardproblemen

  • Eskalation komplexer Anliegen an 2nd/3rd Level

  • Mitarbeiterschulung und IT-Support (Office, E-Mail, ERP)

  • Bereitstellung und Betreuung von Windows-PCs, Smartphones, Zeiterfassung und DECT-Geräten

  • Mitarbeit in IT-Projekten

Requirements

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Grundkenntnisse in Windows-OS, Office, Netzwerken und Hardware
  • Basiswissen in IT-Sicherheit (Passwortrichtlinien, Phishing, Malware)
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, Englischgrundkenntnisse; Französisch von Vorteil

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