Tech Référent Support Informatique (h/f)

• Assurer l'accueil des utilisateurs : identification du besoin, conseils, gestion de la satisfaction
• Identifier et analyser les incidents décrits par les utilisateurs relatifs à leur poste de travail
• Gérer les besoins (livraison de matériels et configurations, retraits, installation logiciels)
• Gérer l'outil de ticketing (qualité du ticket produit, gestion du backlog)
• Garantir la bonne tenue du stock : suivi, commande et retrait
• Participer aux comités hebdomadaires d'amélioration continue du service
• Partager et collaborer avec le reste de l'équipe

L'environnement technique : Ticketing ServiceNow, Windows 10, environnement Google, environnementOffice, Smartphone Android sous MDM Workspace One (ex-Airwatch)

Vous êtes issu(e) d'une qualification supérieure en informatique (Bac+2 minimum ouéquivalent)Vous justifiez d'une solide expérience orientée service utilisateur.Vous êtes reconnu(e) pour votre maitrise du traitement des demandes et incidents, maitrise des principes d'un outil de ticketing, maitrise OS Microsoft Windows 10/11, connaissance environnement Android, maitrise de laVous êtes une personne ponctuelle, rigoureuse et organisée. Votre esprit d'analyse, votre agilité et votre réactivité vous permettent de gérer les priorités et les situations dites stressantes. Vous êtes un bon communicant et appréciez le travail en équipe. Vous avez à cœur de gérer la satisfactionclient

Informatique - Technologie de l'information Exploitation, maintenance et support Poste(s) à pourvoir : 1 Référence job : 1972841201

Adecco Tech et Ingénierie* est la marque Groupe Adecco spécialisée dans le recrutement (intérim - CDD - CDI) de profils IT, Ingénierie et Scientifique. Nous recherchons pour notre client basé à Blagnacgestion des incidents (perte, vol, problèmes logiciels) ou des demandes (nouveaux besoins matériels, logiciels)Vos responsabilités, Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service. Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !