Technicien Support & Installation Informatique - Solutions d'Encaissement

Missions1. Installation des logiciels Locatouch

• Installer les dépendances nécessaires (services Windows, runtimes, frameworks…)
• Installer, configurer et tester les logiciels Locatouch (caisse, borne, écran cuisine, call screen…)
• Configurer les services Windows et effectuer les mises à jour
• Vérifier le bon fonctionnement avant déploiement

2. Pré-configuration et tests du matériel

• Préparer, configurer et tester :

bornes de commande, caisses, écrans cuisine, tablettes PDA, imprimantes thermiques, TPE, routeurs et matériel réseau

• Effectuer les tests de communication (réseau, impressions, TPE…)
• Assembler les kits complets avant installation

3. Configuration de la carte client

• Intégrer les catalogues produits (articles, options, variantes, prix)
• Configurer taxes, promotions, menus enfants/étudiants
• Vérifier l'affichage et le comportement sur borne/caisse/click & collect
• Ajuster selon les besoins du client

4. Préparation des expéditions

• Préparer et conditionner le matériel avant envoi
• Vérifier le contenu des commandes
• Gérer les étiquettes et suivre les expéditions

5. Installation et mise en service chez les clients

• Installer physiquement les bornes, caisses et écrans dans les restaurants
• Raccorder réseau, imprimantes, TPE et périphériques
• Mettre en service l'environnement Locatouch en conditions réelles
• Former le personnel du restaurant
• Rédiger un compte rendu d'intervention

6. Support technique (Niveau 2)

• Diagnostic et résolution de pannes matérielles, réseau ou système
• Traitement des incidents techniques complexes
• Assistance ponctuelle auprès de l'équipe support

Profil recherchéCompétences techniques

• Bonnes connaissances Windows (services, pare-feu, configuration)
• Bases solides en réseau : IP, DHCP, Wi-Fi, imprimantes réseau
• À l'aise avec le matériel informatique (montage, câblage, diagnostic)
• Connaissances en systèmes d'impression et TPE appréciées
• Permis B indispensable

Compétences humaines

• Sens du service et bonne communication
• Organisation, autonomie et rigueur
• Capacité à transmettre lors des formations clients

Formation & expérience

• Bac à Bac+2 : informatique, réseaux, électrotechnique ou équivalent
• Une première expérience en support informatique, installation ou déploiement IT est un plus, * Travailler sur des technologies modernes dédiées à la restauration
• Missions variées (logiciel + matériel + terrain)
• Environnement dynamique, PME en croissance
• Autonomie et montée en compétences rapides

• Poste basé à Belfort (90)
• Déplacements ponctuels (Grand Est + régions voisines)
• Salaire : 23 000 € à 30 000 € brut annuel selon profil et expérience
• Avantages : à définir selon profil

Locatouch développe des solutions digitales pour les restaurants : bornes de commande, caisses enregistreuses, écrans de production cuisine, tablettes PDA, outils de gestion, click & collect et matériels connectés.