Mitarbeiter Service Desk

UKSH Gesellschaft für IT Services mbH
Lübeck, Germany
2 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Part-time (≤ 32 hours)
Working hours
Regular working hours
Languages
German

Job location

Lübeck, Germany

Tech stack

Microsoft Active Directory
Microsoft Office
TCP/IP
Operational Systems
Windows Client

Job description

  • Entgegennahme von Anfragen und Störmeldungen/Fehlermeldungen der Beschäftigten des UKSH
  • Telefonische Sofortunterstützung mit Ziel der Fehlerbehebung
  • Support und Service mit Hilfe von Fernwartungssoftware
  • Erfassung und Dokumentation der eingegangenen Anfragen mittels Ticketsystem
  • Klassifizierung der Anfragen und qualifizierte Weiterleitung an den 2nd und 3rd Level Support

Requirements

  • Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d) oder vergleichbare IT-Ausbildung
  • fundierte Kenntnisse in Windows Client-Betriebssystemen und Microsoft Office
  • Kenntnisse im Active Directory, Microsoft Basis-Diensten und TCP/IP-basierten Netzwerken
  • Teamfähigkeit, Flexibilität und gute Umgangsformen
  • Dienstleistungsorientiertes Arbeiten
  • sehr gute Kommunikationsfähigkeit
  • Belastbarkeit und Ausgeglichenheit auch in Stresssituationen
  • Erfahrungen im Krankenhausumfeld von Vorteil
  • Kenntnisse im Bereich ITIL wünschenswert

Benefits & conditions

  • ein interessantes und technisch anspruchsvolles Arbeitsumfeld mit spannenden Herausforderungen in den IT-Abläufen eines großen Unternehmens in einer Branche mitten in der digitalen Transformation
  • Arbeit in einem Team im Aufbruch mit vielen Gestaltungsmöglichkeiten
  • eine leistungsgerechte Vergütung
  • ein flexibles, familienfreundliches Arbeitszeitmodell (38,5 Stunden / Woche) - eine Teilzeitbeschäftigung ist grundsätzlich möglich
  • sehr gute Weiterbildungs- und Qualifizierungsmöglichkeiten sind hierbei selbstverständlich
  • Rabatte bei div. Unternehmen (Fitnessstudios, Handwerker usw.) für unsere Beschäftigten
  • Dienstfahrradleasing und die Teilnahmemöglichkeit an Firmen- und Sportevents sowie dem umfangreichen Hochschulsportprogramm der Universitäten in Kiel und Lübeck
  • Jobticket der NAH.SH

Apply for this position