Technicien support H/F

Dans le cadre d'un projet de migration impliquant plus de 200 serveurs, notre équipe support recherche un renfort pour accompagner les opérations de migration.

Le technicien (H/F) support aura pour mission principale de collaborer avec l'équipe pour planifier et réaliser les migrations. Une formation interne spécifique sera dispensée afin de maîtriser l'ensemble des aspects du projet et des outils associés.

Activités principales

Planifier les interventions en dialoguant avec les services informatiques des clients

Gérer les imprévus (annulations d'interventions et re-planification d'un créneau libéré)

Expliquer aux clients les étapes techniques ou fonctionnelles des interventions

Escalader les problèmes rencontrés par l'équipe projet à la hiérarchie

A cela s'ajoutent les activités du rôle de Technicien Informatique, telles que :

• se connecter à distance en VPN chez un client
• être capable de réaliser une intervention de migration en suivant une documentation technique détaillée
• communiquer en interne et avec les clients avant, pendant et après l'intervention
• produire un compte rendu d'intervention livrable au client en suivant un modèle de CR

• Bac pro ou Bac+2 en informatique
• Première expérience technique réussie
• Capacité d'écoute et de communication
• Capacité à prioriser son activité, s'adapter
• Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle, polyvalent
• Capacité à être synthétique pour analyser les problèmes et communiquer de façon concise
• Capacité à travailler en équipe pour se faire aider et aussi aider les autres

Savoir-Faire

• Communication orale et écrite
• Rigueur et organisation
• Analyser et synthétiser une situation
• Formation et transmission de connaissances

Environnement

• Réseau : fondamentaux (TCP/IP, routage, tunneling, NAT…) et connaissances VPN (nombreuses technologies utilisées, selon les établissements : PPTP, L2TP, IKEv2, Cisco, OpenVPN, Forti Client, Stormshield…)
• LINUX (CentOS, Ubuntu, Rocky Linux 9), MySQL et PostgreSQL

Cela constitue l'environnement technique, il n'est pas demandé de maîtriser ces technologies. Cependant, des fondamentaux réseau sont nécessaires (adresse IP, connexion SSH, etc.).

Poste à pourvoir dès que possible, 39 heures par semaine (du lundi au vendredi)

Type d'emploi : CDD Durée du contrat : 2 mois

Rémunération : 30 000,00€ à 32 000,00€ par an

Lieu du poste : En présentiel

Ospi est un acteur majeur de la donnée à l'hôpital et de l'intelligence artificielle en santé, issu du rapprochement entre le Groupe PSIH, Collective Thinking et Alicante. Nous œuvrons pour un monde hospitalier amélioré en simplifiant la vie des professionnels de santé grâce à une analyse plus efficace des activités et à l'accélération des projets de recherche. En transformant les données en innovations, nous visons à optimiser l'ensemble des opérations hospitalières au bénéfice tant des professionnels que des patients.