Technicien support informatique

En tant que Support N1/2 chez Ivy Partners, vos missions seront :

• Fournir une assistance informatique de niveau 1/2 aux utilisateurs internes.
• Traiter les demandes reçues par téléphone, portail ou email.
• Enregistrer les incidents et définir leur priorité selon leur impact.
• Résoudre les incidents de premier niveau et rédiger les rapports correspondants.

• CFC en informatique ou équivalent.
• Minimum 1 an d'expérience dans un rôle similaire.
• Bonne maîtrise de la gestion des tickets via un outil Service Desk.
• Solides compétences sur Windows 10, Office 365 et Active Directory.

IVY, c'est aussi

Ivy Partners est une société de conseil Suisse contribuant à l'évolution des entreprises dans leurs enjeux stratégiques, technologiques et organisationnels. Notre objectif aujourd'hui est d'offrir à nos collaborateurs une carrière qui contribuera positivement à leur épanouissement et à leur bien-être, en les faisant monter en compétences et en leur offrant de réelles perspectives d'évolution., La bienveillance | Soucieux de nos employés, nous leur garantissons un environnement favorable où chacun est valorisé et se voit offrir des formations et des perspectives d'évolution en Suisse ou à l'international. La confiance | Travailler avec nous, c'est développer un partenariat fondé sur la confiance, le professionnalisme et la transparence à chaque instant. L'innovation | Nous garantissons une transformation numérique efficace grâce à l'innovation technologique couplée à la créativité.