Technical Support Junior UK

• Soporte técnico nivel 0 y 1 (on-site y remoto) en la plataforma global.
• Recepción, priorización, investigación, escalado y resolución de incidencias.
• Monitorización de alertas críticas y métricas de rendimiento.
• Comunicación directa con usuarios y coordinación con equipos técnicos.
• Colaboración continua con equipos de segundo nivel y proveedores.
• Propuesta y seguimiento de planes de mejora continua.
• Gestión de incidencias y solicitudes mediante ServiceNow.

• Experiencia: entre 1 y 2 años en soporte técnico o puestos similares.
• Inglés: nivel B2 (imprescindible).

Conocimientos Técnicos

• Aplicaciones de monitorización y marco ITIL.
• Configuración y estructura de plataformas productivas.
• Bases de datos: Oracle, MySQL.
• Deseable: conocimientos de Python, Elastic Search, OpenShift, Appian, API Connect, Power BI.
• Conocimientos funcionales: básicos en banca mayorista o productos financieros.

• Contrato indefinido.
• Ubicación: Málaga (presencialidad 50 %).
• Turnos: de 7:00 a 15:00 y de 15:00 a 23:00, con disponibilidad para hacer intervenciones.
• Proyecto internacional en entorno financiero.
• Trabajo híbrido con gran flexibilidad.
• Formación continua en herramientas de monitorización y entornos cloud.
• Oportunidades reales de desarrollo y crecimiento profesional.