Technicien d'Assistance informatique F/H

Rattaché(e) au pôle « Assistance et Usages » de la DSIUN, vous assurerez l'installation, le fonctionnement et la disponibilité des équipements informatiques. En lien étroit avec vos collègues des Pôles Systèmes et Réseaux, Audiovisuel, Applications, vous participerez à la vie quotidienne de l'ensemble du système d'information et serez garant(e) du niveau de service offert aux utilisateurs et de leur satisfaction.

Vos activités ?

• Vous prenez en charge l'assistance aux utilisateurs, leur accompagnement dans leurs usages de l'informatique et la résolution des demandes et incidents de premier niveau.
• Vous intervenez sur place ou à distance sur les postes de travail des agents, sur ses logiciels, et périphériques, sur les solutions d'impression, sur le réseau, etc.
• Vous suivez les procédures d'exploitation et contribuez à leur rédaction et à leur évolution.
• Vous rendez-compte des interventions dans les outils de suivi (gestion de parc et d'incidents)., La Direction des Systèmes d'Information et des Usages du Numérique (DSIUN) est l'un des services centraux de l'Université de Bretagne Occidentale (UBO). Elle met en place et administre les principaux moyens informatiques centraux et locaux. Composée d'une équipe de 45 personnes, elle conçoit les interfaces entre tous les systèmes et veille à la pérennité et à la cohérence du SI (2 datacenters, 130 applications), de manière à répondre aux besoins stratégiques de l'établissement. Le système d'information de l'établissement comprend plusieurs centaines de serveurs Linux et Windows et plus de 3000 postes de travail Windows mais aussi MacOS et Linux. Le Pôle "Assistance de proximité" de la DSIUN est en charge de la gestion du parc informatique de l'Université (et des services numériques afférents), de l'ingénierie des postes de travail, de la gestion des salles pédagogiques informatiques et du support aux usagers., Mode d'étude des candidatures : au fil de l'eau par le Service Demandeur. Procédure de recrutement : sélection des candidatures sur dossier, entretien présentiel, test technique envisageable

Vous êtes issu(e) d'une formation informatique de niveau bac à bac+2 avec ou sans expérience. Vous disposez de compétences dans l'exploitation d'un parc de postes de travail de grande taille. Vous maîtrisez les outils (AD, déploiement, gestion des tickets) et les méthodologies (ITIL). Organisé(e) et rigoureux(se), vous avez le goût du travail accompli et de qualité. D'un naturel curieux, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à trouver des solutions. Vous devrez faire preuve d'écoute, de réactivité et d'adaptation face aux sollicitations d'un public varié. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome.

Niveau d'études minimum requis

• Niveau Niveau 5 Diplômes de niveau bac +2
• Spécialisation Informatique, traitement de l'information, réseau de transmission des données, Vous êtes issu(e) d'une formation informatique de niveau bac à bac+2 avec ou sans expérience. Vous disposez de compétences dans l'exploitation d'un parc de postes de travail de grande taille. Vous maîtrisez les outils (AD, déploiement, gestion des tickets) et les méthodologies (ITIL). Organisé(e) et rigoureux(se), vous avez le goût du travail accompli et de qualité. D'un naturel curieux, vous êtes reconnu(e) pour votre capacité à trouver des solutions. Vous devrez faire preuve d'écoute, de réactivité et d'adaptation face aux sollicitations d'un public varié. Doté(e) d'un excellent relationnel, vous appréciez le travail en équipe tout en étant autonome.

Éléments de candidature

Documents à transmettre

• Nature de l'emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels
• Nature du contrat

CDD d'1 an

• Expérience souhaitée Confirmé
• Rémunération Fourchette indicative pour les contractuels 23 925,36 € brut/an Fourchette indicative pour les fonctionnaires Non renseignée
• Catégorie Catégorie B (profession intermédiaire)
• Management Non renseigné
• Télétravail possible Non renseigné, Type de recrutement : par voie contractuelle Type de contrat : CDD Quotité de travail : 100% Nombre de postes à pourvoir : 1 Durée de contrat : 12 mois (renouvelable) Durée hebdomadaire temps de travail : 35h00

L'Université de Bretagne Occidentale est un établissement public à caractère scientifique, culturel et professionnel (EPSCP), riche de sa diversité en termes de domaines de formations et de champs de recherche. Elle œuvre pour la production du savoir, sa transmission et sa valorisation. Engagée au cœur de la cité, elle contribue à la formation de citoyens et de citoyennes libres et responsables, dans le respect des valeurs humanistes : la responsabilité, le respect, l'intégrité, l'inclusion et la solidarité. Forte des 22 000 étudiants, 1 400 enseignants-chercheurs et chercheurs et 1100 personnels administratifs et techniques qui la font vivre au quotidien, l'UBO réussit le pari d'être une université de proximité, tout en rayonnant au niveau national et international. Elle figure en bonne place de deux classements internationaux qui font référence pour les universités dans le monde : le classement thématique de Shanghai, où elle est classée dans 8 disciplines et se démarque particulièrement en océanographie avec la 5e place mondiale, et le Times Higher Education (THE), où elle se positionne dans la première moitié du classement dans 8 catégories, parmi les 1900 universités classées. L'UBO concentre une large partie de son activité sur le site brestois, mais elle est aussi présente au nord (Morlaix) comme au sud (Quimper) du Finistère et s'étend à l'ensemble de la Bretagne avec les sites de l'Institut National Supérieur du Professorat et de l'Éducation à Rennes, Vannes, * Intégrez une université innovante et internationale qui dispense une recherche pluridisciplinaire de pointe. * Partagez les valeurs fortes du service public : continuité, engagement, intégrité, loyauté, neutralité et respect. * Rejoignez un établissement handi-accueillant, attaché à la mixité, à la diversité et engagé dans la promotion de l'égalité professionnelle entre les femmes et les hommes. * Passez à l'Ouest et bénéficiez d'un cadre de vie exceptionnel : pour en savoir plus sur Brest, classée 9e ville de France où il fait bon vivre, rendez-vous sur Brest, l'esprit libre. Nos atouts : * Formation, accompagnement dans votre parcours professionnel, préparation aux concours de la fonction publique * Signataire de la charte de la parentalité * Possibilité de travailler en 4,5 jours * Possibilité de télétravailler partiellement à compter de 3 mois d'ancienneté (selon conditions) * 45 jours de congés annuels * Accès au restaurant universitaire * Prestations interministérielles d'action sociale : chèque CESU garde d'enfants, chèques vacances, aide au transport, aide pour la mutuelle santé * Vie sociale : orchestre universitaire renommé, bricothèque, jardin partagé, ateliers de conversation, couture, théâtre, cercle des lecteurs * Loisirs et Culture : + 50 activités sportives au choix, expositions UBO, carte Cezam…