Microsoft Support Engineer - Azure AD - M365

Als Support Engineer ben je verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en afhandelen van 1e en 2e-lijns incidenten, zowel telefonisch en via e-mail. Je biedt technische ondersteuning aan eindgebruikers en analyseert en lost problemen met hardware, software en netwerken op. Complexe incidenten worden door jou geëscaleerd naar gespecialiseerde oplosgroepen. Je documenteert incidenten en oplossingen in hun ticketing systeem (TOPdesk), draagt bij aan de verbetering van IT-diensten en processen, en ondersteunt bij het installeren en configureren van werkstations, laptops, mobiele apparaten en randapparatuur, evenals cloud- en telefoniediensten.

Om in aanmerking te komen met deze functie beschik je over:

• Minimaal 2 jaar werkervaring als Support Engineer/ Servicedesk medewerker;
• Uitgebreide kennis van Microsoft 365 en Active Directory;
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en het vermogen om onder druk te presteren;
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk;
• Klantgerichte instelling en een passie voor het bieden van hoogwaardige service;
• Bij voorkeur beschik je over relevante Microsoft-certificaten.

De condities waar je van kunt genieten:

• Een uitstekend salaris, variërend tussen de € 2.500 en € 3.800, afhankelijk van jouw ervaring.
• Een uitdagende functie binnen een succesvol bedrijf en in een leuk team.
• Een laptop en telefoon.
• Veel ruimte en financiële ondersteuning voor jouw verdere ontwikkeling (Microsoft-certificaten).

Onze klant is een groeiende organisatie met een team van ongeveer 80 enthousiaste medewerkers, die zich richt op uiteenlopende IT-diensten zoals werkplekbeheer, IT-beheer, cloud-oplossingen en telefonie. Ze bedienen een diverse klantenkring binnen het mkb-segment, verspreid over verschillende branches zoals de zorg, bouw en logistiek. Dit zorgt voor een afwisselende en interessante werkomgeving. Hun IT-afdeling bestaat uit een aantal klantenteams elk onder de leiding van een ervaren teamleider. Voor de uitbreiding van hun team zijn wij op zoek naar een gedreven Junior of Medior Support Engineer. Deze rol biedt veel mogelijkheden voor professionele ontwikkeling en de kans om verschillende certificaten te behalen. Sterker nog: bij het behalen van certificaten word je niet alleen inhoudelijk sterker, maar ook beloond met een verhoging van je maandsalaris.