IT Mitarbeiter im 1st Level Support

• Serviceorientierte Annahme und Betreuung sämtlicher User-Anfragen im Zusammenhang mit allen firmeninternen IT- Systemen
• Beurteilung der eingehenden Anfragen nach Komplexität (eigene Bearbeitung oder Weiterleitung an den 2nd Level Support)
• Dokumentation der nötigen Informationen innerhalb des eigenen Verantwortungsbereiches
• Monitoring und Nachverfolgung offener Tickets sowie Sicherstellung transparenter Kommunikation
• Einrichtung und Inbetriebnahme von Notebooks und Mobile Devices
• Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung der internen Knowledge Base und Förderung des Wissenstransfers

• Abgeschlossene IT-Ausbildung (Lehre, Fachschule, HTL, Studium) oder vergleichbare Qualifikation
• Berufliche Erfahrungen im 1st Level Support oder in einer ähnlichen Position
• Du bist ein MS365 Pro und hast souveräne Kenntnisse im Umgang mit den gängigen Windows- und Office-Umgebungen (Windows11, MS365, MS Teams, Outlook).
• Grundkenntnisse im Bereich Netzwerk (TCP/IP und Active Directory) und Hardware von Vorteil
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Problemlösungskompetenz und Kommunikationsstärke
• Strukturierte, genaue und selbstständige Arbeitsweise

*mit der Möglichkeit einer höheren Bezahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung, Flexible Arbeitszeiten

Homeoffice

Mitarbeiterrestaurant

Gute ÖV-Anbindung und Förderung

Attraktives Aus- und Weiterbildungsprogramm