Business Application Support Specialist (BASS)
Role details
Job location
Tech stack
Job description
Formarás parte del equipo responsable de garantizar la continuidad operativa y la mejora continua de nuestras aplicaciones empresariales críticas. Tu misión será asegurar una experiencia óptima para los usuarios, resolviendo incidencias y contribuyendo a la evolución tecnológica del negocio., * Monitorizar y gestionar incidencias y solicitudes en aplicaciones empresariales.
- Resolver problemas técnicos y realizar troubleshooting avanzado.
- Colaborar con equipos internos para cumplir con los SLA y mantener altos estándares de servicio.
- Identificar oportunidades de mejora en procesos y herramientas.
- Participar en la configuración y mantenimiento de aplicaciones.
- Elaborar documentación y guías para usuarios.
Requirements
- +3 años de experiencia en soporte de aplicaciones empresariales.
- Conocimiento en IT Service Management (ITIL u otros).
- Experiencia en herramientas de ticketing (ServiceNow, Remedy, etc.).
- Conocimientos básicos de scripting (Python, PowerShell, Bash).
- Inglés intermedio/alto (mínimo B2), * Certificación ITIL (nivel 2 o superior).
- Conocimientos en SQL, QA/Testing y análisis de datos.
- Experiencia en integración de sistemas y procesos de negocio.
- Proactividad, actitud de servicio y capacidad para aprender rápido.
Benefits & conditions
?? ? Programa de formación por parte de la empresa para que puedas seguir desarrollándote y promocionar dentro del plan de carrera que existe para ti.
? Contrato indefinido y estabilidad.
? Retribución flexible y más beneficios
? Flexibilidad horaria.
? Modalidad de teletrabajo híbrida. (Barcelona y Remoto)
? Te ofrecemos un entorno dinámico, en el que tu plan de carrera y crecimiento será nuestro objetivo.
? Buen ambiente de trabajo, abiertos e inclusivos.
? ️ Formarás parte de un gran equipo de profesionales con inquietud y motivación por la tecnología.
