ICT-ondersteuner

ICT is een essentieel onderdeel van iedere organisatie. Binnen de Dienst van Bestuursrechtscolleges ben jij het eerstelijnsaanspreekpunt en zorg je ervoor dat collega's altijd kunnen rekenen op een vlotte en betrouwbare ICT-ondersteuning. Dankzij jouw expertise functioneren onze digitale middelen optimaal en kunnen onze medewerkers zich volledig richten op hun dienstverlening.

Als ICT-ondersteuner volg je bijstandsverzoeken nauwgezet op en garandeer je een correcte oplossing én afhandeling van servicevragen en problemen. Je zorgt ervoor dat hardware, smartphones, O365, SharePoint en organisatie-eigen toepassingen steeds beschikbaar zijn en optimaal gebruikt worden. Daarnaast bied je operationele en technische ondersteuning in de back office en het externe loket, waarbij je verantwoordelijk bent voor het registreren en opvolgen van bugs en issues in het ticketsysteem en het koppelen van sjablonen aan interne toepassingen.

• Je hebt een relevant bachelordiploma (bv. toegepaste informatica, ICT, elektronica, IT, …).

• Je hebt minstens 2 jaar beroepservaring in het ondersteunen van organisaties rond IT-thema's.

• De Vlaamse overheid zet maximaal in op hybride werken. Afhankelijk van je agenda en in overleg met je collega's werk je op kantoor in Brussel, thuis of op een andere locatie.
• Je krijgt 35 dagen vakantie per jaar en bovendien ben je vrij tussen Kerstmis en Nieuwjaar.
• Je krijgt een salaris op basis van de vastgelegde salarisschaal NB111. Op Salaris | Vlaanderen.be kan je je nettosalaris berekenen, aangepast aan je individuele situatie.
• Je krijgt een contract van onbepaalde duur in de graad van deskundige.
• Je ontvangt de volgende voordelen: maaltijdcheques, gratis openbaar vervoer voor je woon-werkverkeer, een breed aanbod van leasefietsen, hospitalisatieverzekering, een financiële tussenkomst voor kinderopvang tijdens alle schoolvakanties, ...
• Je bouwt als contractueel personeelslid binnen de Vlaamse overheid een aanvullend pensioen op. Deze bijdrage is 5% van je salaris. Daarbij wordt een step rate toegepast van 8% op het salaris boven 36.614 euro (100%, te indexeren).

Ook als systeembeheerder speel je een cruciale rol: je staat in voor het dagelijks beheer en onderhoud van de ICT-omgeving, lost netwerkproblemen en technische complicaties op en gaat proactief op zoek naar mogelijke veiligheids- en performantieproblemen. We zoeken iemand die oplossingsgericht werkt en beschikt over uitstekende technische vaardigheden, maar ook over de nodige people skills om collega's klantvriendelijk te ondersteunen. Ervaring in het bieden van IT-ondersteuning is een must. Daarnaast kan je zelfstandig werken, prioriteiten stellen en ga je zorgvuldig te werk. Met jouw leergierige houding en oog voor de nieuwste ICT-trends ben jij de betrouwbare partner die DBRC digitaal vooruit stuwt. Lees meer over de job en het selectieproces in het selectiereglement als bijlage bij 'Meer informatie'. Download dit document en hou het bij.