Remote Technical Services

Responsabilidades principales Proporcionar información sobre nuevas versiones y actualizaciones (BIOS, FW, BMC)Supervisar instalaciones, actualizaciones y nuevas versiones de software según sea necesarioAnálisis exhaustivo de intervenciones planificadas y preventivasCreación, actualización y entrega de documentación al clienteIdentificar problemas de configuraciónCoordinar la eliminación de fallos en productos de hardware y/o softwareAgilizar los procesos de escalamiento en situaciones de crisisCoordinar y supervisar los casos de soporte escaladosInspeccionar el progreso, la calidad y la cantidad del trabajo ejecutadoDetectar dificultades o problemas que surjan durante la ejecución del trabajo y decidir la mejor soluciónAtender solicitudes de servicio y quejas y emitir las órdenes correspondientes para su resoluciónRevisión de disponibilidad de stock de repuestos en cliente RequisitosFormación y experiencia:Formación en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar, o

experiencia equivalente.Experiencia demostrable en servidores, sistemas de almacenamiento SAN/NAS y entornos de redes.Ingles nivel medio (escrito y oral). Deseable / valorable: Experiencia con Linux (RHEL,Opensource).Conocimientos básicos de virtualizaciónFamiliaridad con herramientas de monitorización y ticketing. Competencias personales Capacidad de trabajo autónoma y en equipo.Buena comunicación y orientación al cliente.Capacidad de aprendizaje continuo y adaptación tecnológica.Resolución de problemas, escalados y toma de decisiones técnicas. Qué ofrecemos Formación continua en nuevas tecnologías del área (HPC - IA)Ambiente técnico especializado, con oportunidades de desarrollo.Estabilidad laboral y participación en proyectos con grandes clientes.