Technicien Support Informatique VIP H/F

SAHC\u002FUK

Paris, France

3 days ago

Role details

Contract type

Permanent contract

Employment type

Full-time (> 32 hours)

Working hours

Shift work

Languages

French, English

Experience level

Junior

Compensation

€ 34K

Job location

Paris, France

Tech stack

Microsoft Active Directory

Business Software

Job description

Pour répondre aux attentes de la mission, vous devez maîtriser l'anglais technique et conversationnel, savoir faire preuve d'engagement et résoudre des problèmes informatiques dans le cadre d'un niveau de service premium et d'un environnement exigeant.

Votre mission :

Fournir une assistance technique utilisateur en cas de problèmes informatiques de niveau 1 et 2,
Piloter les escalades aux équipes techniques ou partenaires de niveau 3,- Assurer le suivi de l'activité en favorisant une communication efficiente avec la direction informatique du client,
Gérer les priorités et assurer les résolutions des incidents ou demandes de services selon les matrices opérationnelles,
Se référer et maintenir à jour la documentation techniques et la base de connaissance métier,
Être le garant de la gestion et du suivi de l'inventaire matériel,- Créer et administrer l'ensemble des ressources et de leurs accès (Active Directory, Exchange, logiciels métiers…),
Garantir la disponibilité et le fonctionnement de l'infrastructure utilisateur,- Savoir travailler en environnement système Microsoft et Apple, sur poste de travail, tablette/mobile, imprimante…

Les compétences en logiciels métiers de l'hôtellerie, de la logistique, de la finance ou des métiers du droit sont un plus.

Requirements

Une première expérience réussie dans un poste équivalent est exigée,

Vous êtes dynamique, aimez le contact humain et vous maîtrisez parfaitement les méthodologies de diagnostic,
Anglais niveau B2, vous devez savoir entretenir une conversation orale et écrite en anglais,
Vous devez savoir faire preuve d'une excellente communication écrite et orale, - Une expérience du monde du luxe ou du milieu VIP est un vrai plus.
Travail à intervalle régulier le week-end et les jours fériés