Responsable relation client (CRM) H/F

Au sein du service clients de l'entreprise, vous prenez en charge les demandes de SAV sur les machines en place chez les clients (BtoB). Votre mission : - Répondre aux appels et mails entrants (40-60 / jour) - Evaluer le besoin - Transmettre les documentations techniques permettant au client une autoréparation - Qualifier le problème dans l'outil interne (Sales Force) - Escalader le problème pour planifier les interventions sur place des techniciens. - Tenir informé le client de l'intervention possible., * Analyse de données expérimentales

• Recueillir l'avis et les remarques d'un client
• Techniques de communication orales, écrites et numériques
• Techniques de vente et de promotion
• Traiter les demandes de support technique

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de contrôle de soi

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire