Customer First Level Support in Teilzeit (32 h/Woche)

• Dir macht es Spaß, telefonisch mit Kund_innen in Kontakt zu stehen und ihre Anliegen zeitnah und professionell zu lösen.
• Du arbeitest gerne entsprechend festgelegten Standards und dokumentierst Deine Arbeit gewissenhaft.
• Du findest es spannend, eine erste Analyse und Klassifikation der Anfragen vorzunehmen und die Dringlichkeit und Komplexität der Anfragen einzuschätzen.
• Du arbeitest gerne im Team, zeigst dabei Kooperationsbereitschaft und es fällt Dir leicht, sowohl intern als auch mit Kund_innen, gute Beziehungen aufzubauen., * Die Möglichkeit, mit unserem Flextime-Arbeitsmodell zusätzliche Urlaubstage aufzusparen und flexibel zu nutzen
• Umfassende Weiterentwicklungsmöglichkeiten wie z.B. Sprachkurse, Coachings und Schulungen
• Jobrad und Deutschlandticket
• Sportangebote wie z.B. Urban Sports Club, Yogakurse
• Regelmäßige Events: Sommerfest, Weihnachtsfeier, LAN-Party, After-Work Pizza & Drinks
• Externe Unterstützung bei der Suche nach Kitaplätzen sowie weiteren privaten und beruflichen Herausforderungen

Diskretion und die gewissenhafte Einhaltung von Sperrvermerken werden selbstverständlich zugesichert.

• Dein effektives Zeit- und Selbstmanagement helfen Dir dabei, dass Du auch bei hohem Anfrageaufkommen strukturiert und fokussiert bleibst.
• Du bist versiert im Umgang mit CRM- und Ticketsystemen und Du bringst ein gutes Verständnis für technische sowie administrative Abläufe mit.
• Deine Arbeitsweise ist lösungsorientiert und servicegeprägt, so dass Du auch in herausfordernden Situationen souverän und konfliktfähig agieren kannst.
• Du verfügst über verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse.