1st & 2nd Level Support Windows / Office 365

wu personal GmbH
Frankfurt am Main, Germany
2 days ago

Role details

Contract type
Permanent contract
Employment type
Part-time / full-time
Working hours
Regular working hours
Languages
English, German

Job location

Frankfurt am Main, Germany

Tech stack

Microsoft Windows
Wireless LAN
Microsoft Active Directory
JIRA
Microsoft Outlook
Computer Security
Computer Networks
Dynamic Host Configuration Protocol
Desktop Computing
DNS
Microsoft Exchange Server
Hyper-V
Issue Tracking Systems
Virtual Private Networks (VPN)
Local Area Networks
Microsoft Office
System Center Configuration Manager
Azure
Systems Integration
TCP/IP
Virtualization Technology
Network Routers
OTRS
Peripherals
Firewalls (Computer Science)
Microsoft InTune
Network Support
Laptops
Operational Systems
Servicenow
User Accounts
VMware

Job description

  • Technischer Support im 1st und 2nd Level Support für Windows-basierte Clients und Server
  • Fehleranalyse, Troubleshooting und Behebung von Hard- und Softwareproblemen (Windows 10 / 11, Office 365, Outlook, Teams, VPN, Netzwerkdrucker)
  • Verwaltung von Benutzerkonten, Gruppen und Berechtigungen im Microsoft Active Directory (AD)
  • Administration von Exchange / Microsoft 365 / Azure AD
  • Betreuung und Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen, Notebooks, Desktops, Peripherie, Druckern und mobilen Endgeräten (iOS/Android)
  • Bearbeitung und Dokumentation von Incidents und Service Requests im Ticketsystem (z. B. ServiceNow, Jira, OTRS)
  • Netzwerk-Support (DNS, DHCP, TCP/IP, VPN, WLAN, LAN, Firewalls, Switches, Router)
  • Unterstützung bei Rollouts, Migrationen und IT-Projekten im Microsoft-Umfeld, * Tarifgebundener Vertrag (GVP)
  • Festes Monatsgehalt inklusive übertarifliche Bezahlung
  • Projektzulage ab dem ersten Einsatztag
  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach GVP
  • Vergütung nach Equal-Pay-Modell
  • Mitarbeiterempfehlungsprogramm
  • Langfristige Kundeneinsätze
  • Hohe Übernahmequote beim Kunden

Requirements

  • Abgeschlossene IT-Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) etc.) oder vergleichbare Berufserfahrung im IT-Support
  • Gute Kenntnisse in Windows Betriebssystemen, Active Directory, Office 365, Microsoft Exchange, Netzwerktechnik und IT-Sicherheit
  • Erfahrung mit Ticketsystemen und ITIL-Prozessen
  • Kenntnisse in Client-Management-Tools (z. B. SCCM, Intune, GPOs, Imaging) von Vorteil
  • Grundverständnis in Virtualisierung (VMware, Hyper-V) wünschenswert
  • Sehr gute Deutschkenntnisse, gute Englischkenntnisse

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