Technicien Support Vip H/F

Gestion du support VIP

• Prise en charge des incidents et des demandes des utilisateurs VIP.

• Assistance personnalisée pour garantir un haut niveau de satisfaction.

• Traitement des incidents et des demandes d'information

• Diagnostic et résolution des problèmes techniques.

• Communication claire et proactive avec les utilisateurs.

• Réalisation des demandes IMAC

• Installations, Mouvements, Ajouts et Changements de matériel ou logiciels.

• Suivi des interventions jusqu'à leur clôture.

Supervision et gestion du Kiosque IT

• Accueil et assistance des collaborateurs au kiosque.
• Gestion des équipements et des demandes sur site.

Exécution des gestes d'infrastructure

• Brassage réseau et installation de bornes Wi-Fi selon les procédures.
• Intervention sur les équipements physiques en respectant les consignes.

Maintenance préventive

• Vérification régulière des salles de visioconférence et des bulles de réunion.

• Anticipation des dysfonctionnements pour garantir la disponibilité des équipements.

• Compétences techniques

• Systèmes d'exploitation

Windows, macOS, iOS

• Suite bureautique : Microsoft Office 365

• Langue : Anglais

• Niveau conversationnel

• Communication : Excellente capacité à communiquer clairement et efficacement avec des interlocuteurs variés, y compris VIP.

• Rigueur et fiabilité : Assidu, ponctuel, et attentif aux détails pour garantir la qualité des interventions.

• Sens du service et de la confidentialité : Capacité à gérer des informations sensibles avec discrétion et professionnalisme.

• Esprit d'équipe et autonomie : Capable de travailler en collaboration tout en étant autonome dans la réalisation des missions., en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale, · Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn · La qualité de vie au travail

Package rémunération & avantages, rémunération annuelle brute selon profil et compétences · Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation · Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.), télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE Ref: tft2zioixa